Kognitivní Model: Vysvětlení Zákazníkům

Obsah:

Video: Kognitivní Model: Vysvětlení Zákazníkům

Video: Kognitivní Model: Vysvětlení Zákazníkům
Video: Stádia kognitivního vývoje podle Jeana Piageta 2024, Duben
Kognitivní Model: Vysvětlení Zákazníkům
Kognitivní Model: Vysvětlení Zákazníkům
Anonim

Autor: Zaikovsky Pavel

Psycholog, kognitivně behaviorální terapeut

Město Taškent (Uzbekistán)

Kognitivní model předpokládá, že naše emoce, tělesné reakce a chování neovlivňuje samotná situace, ale to, jak situaci vnímáme. Bezpochyby existují události, které dokážou rozčílit opravdu každého, například podvádění nebo odmítnutí. Často se ale stává, že si lidé nesprávně vykládají neutrální a někdy i pozitivní události. To naznačuje, že jejich vnímání situace neodpovídá realitě.

Práce na nápravě kognitivních chyb spočívá v kritickém posouzení myšlenek a správné odpovědi na ně, což může výrazně zlepšit stav klienta. Terapie proto začíná podrobnou analýzou kognitivního modelu, kterou lze nejlépe vysvětlit pomocí příkladů ze života klienta.

Jak vysvětlit kognitivní model

Nejprve musíte identifikovat situaci, na jejímž příkladu budeme analyzovat kognitivní model.

Terapeut: Už jsem zmínil, že naše myšlenky ovlivňují naši náladu. Pokusím se vám ukázat, jak se to přesně děje. Pamatujte si na nedávnou situaci, kdy jste si všimli, že se vaše nálada dramaticky změnila, například jste naštvaní. Měli jste něco takového?

Klient: Ano, právě minulý týden došlo k incidentu. Mluvili jsme s kamarádkou v kavárně, řekla, že se vdává. Měl jsem z ní velkou radost, ale pak mi z nějakého důvodu bylo špatně.

Nyní se pokusme pochopit, jak myšlenky ovlivňují náladu a chování.

Terapeut: Pamatujete si, co jste si tehdy mysleli?

Klient: "Je to tak velký a důležitý krok." V jejím životě je všechno dobré: má práci, milovanou osobu, teď bude mít rodinu. “A můj osobní život se nesčítá. Proč mám vždycky takovou smůlu?

Terapeut: To znamená, že jste si mysleli: „Má se dobře, ale váš osobní život nefunguje.“Jak jste se v tu chvíli cítil?

Klient: Byl jsem rozrušený. Cítil jsem se velmi smutný.

Terapeut: A co jsi dělal potom?

Klient: Rychle ukončil rozhovor a odešel domů.

Terapeut: Nyní jsme analyzovali příklad, který ukazuje, jak myšlenky ovlivnily vaši náladu. Nakreslíme diagram, aby vám bylo jasnější, jak funguje.

Ujasnili jsme si situaci, identifikovali automatické myšlenky (AM), emoční reakce na ně a chování. Nyní můžete nakreslit vizuální diagram, který pomůže upevnit vaše chápání kognitivního modelu.

Image
Image

Dále se musím ujistit, že klient chápe, jak automatické myšlenky ovlivňují jejich emocionální reakce.

Terapeut: Dozvěděli jste se tedy od kamarádky, že se vdává, a mysleli jste si, že váš osobní život nefunguje. Ta myšlenka tě zarmoutila, a tak ses vrhl ukončit konverzaci.

Klient: Ano, to bylo.

Terapeut: Vidíte, že ne samotná situace, ale vaše hodnocení této situace vedlo ke vzniku automatických myšlenek, které ovlivnily váš stav. Chápete, jak tento mechanismus funguje?

Klient: Zdá se, že ano. To, co jsem si myslel, ovlivnilo to, jak jsem se cítil.

Terapeut: Docela správný.

Nestačí jednoduše porozumět mechanismu kognitivního modelu. Automatické myšlenky jsou myšlenkovým tokem, který má každý. Většinou si své automatické myšlenky jednoduše neuvědomujeme, a i když ano, nezpochybňujeme je, zvláště když jsme v depresivním stavu.

Naším úkolem je naučit se sledovat jejich vzhled v každodenním životě, mimo terapeutické sezení. K tomu navrhuji sled akcí, které pomohou přivést automatické myšlenky na vědomou úroveň.

Terapeut: Právě jsme diskutovali o tom, jak kognitivní model funguje a o důležitosti identifikace automatických myšlenek. Jaké zadání byste si mohli dát před naším dalším zasedáním?

Klient: Když se cítím hůř, mohl jsem věnovat pozornost svým myšlenkám.

Terapeut: Výborně! To je doslova když si všimnete, že se vám zhoršila nálada, polož si otázku: „Na co právě myslím?“ a napište si tyto myšlenky do deníku.

Klient: Dobrý.

Terapeut: Pokud se v průběhu naší práce ukáže, že vaše myšlenky správně odrážejí realitu, pak vyřešíme problém, kvůli kterému se vaše myšlenky ukázaly jako správné. Ale s největší pravděpodobností najdeme mnoho zkreslených myšlenek, a proto je velmi důležité, abyste si nyní pamatovali: vaše myšlenky nejsou vždy pravdivé.

A v příštím zasedání je společně vyhodnotíme za spolehlivost a naučíme se dívat se na věci realističtěji. Tímto způsobem se můžete cítit lépe.

Dále sestavíme zvládací kartu, která klientovi připomene, aby identifikoval automatické myšlenky, když se jeho stav zhorší.

Image
Image

Rozvoj dovednosti identifikace AM

Identifikace a hodnocení automatických myšlenek je dovednost, která přichází s praxí. Čím více klient cvičí, tím lépe se mu to daří.

Terapeut: Diskutovali jsme s vámi, proč je důležité sledovat a zaznamenávat své myšlenky. Jakou otázku si položíte, když si všimnete, že se vaše nálada zhoršila?

Klient: Když se cítím hůř, ptám se sám sebe: „Co si právě teď myslím?“

Terapeut: Že jo! A jeden okamžik. Možná si hned nezvyknete pokládat si tuto otázku a nebudete vždy věnovat pozornost svým automatickým myšlenkám. Postupem času budete lepší a lepší. Pokud nemůžete okamžitě sledovat automatické myšlenky, můžete stručně popsat situaci., a společně s vámi na zasedání odhalíme myšlenky.

Klient: Ano, rozumím.

Terapeut: Proto vás zvu, abyste si to připomněli identifikovat automatické myšlenky je dovednost stejně jako řídit auto, budete to postupně rozvíjet a čím více budete cvičit, tím lépe budete.

Navrhuji klientovi, aby si zapsal další copingovou kartu a čas od času se na ni obrátil.

Image
Image

Pro samostatnou práci doporučuji použít copingové karty. Vytiskněte si je na tiskárně nebo napište ručně na papír a použijte je, když máte pocit, že se vaše nálada dramaticky změnila.

Závěr

Pochopení kognitivního modelu pomáhá klientům vědomě sledovat jejich automatické myšlenky a hodnotit je za validní. Časem si klienti zvyknou pokládat si otázky o svých myšlenkách a tato dovednost se stává automatickou, což jim pomáhá lépe vidět skutečný stav věcí.

Image
Image

Při přípravě článku byly použity následující materiály:

Beck Judith. Kognitivní behaviorální terapie. Od základů po směry. - SPb.: Peter, 2018.- 416 s: špatně. - (Série "Mistři psychologie").

Doporučuje: