Technika Aktivního Poslechu

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Tuto techniku často používají psychoterapeuti během sezení, psychologického poradenství nebo skupinové terapie. Správci také úspěšně používají techniky aktivního naslouchání ke zvýšení tržeb.

Poprvé koncept „aktivního poslechu“zavedla do každodenního života sovětská psycholožka Julia Gippenreiter. Specializovala se na psychologii vnímání, pozornosti, psychologii rodiny. Techniky aktivního poslechu mají podle ní velký význam v rozhovorech s blízkými, v rodině. Julia Gippenreiter vydala knihu „Zázraky aktivního naslouchání“, ve které demonstrovala důležitost takové dovednosti, jako je naslouchání přístupným jazykem a jednoduché příklady. Použití této techniky může umístit partnera, uvolnit napětí nebo vytvořit klidnou a důvěryhodnou atmosféru. Pomocí této jedinečné komunikační techniky můžete dosáhnout blízkosti svého dítěte, stát se jím nejen rodičem, ale i přítelem.

Základní principy

Pozorný poslech je důležitý nejen pro psychoterapeuty a psychology. V každodenním životě je tato dovednost schopna nejen zlepšit vztahy s ostatními, ale také se naučit spoustu nových a zajímavých věcí. To lze vysvětlit skutečností, že lidé jsou ochotnější mluvit než poslouchat. Díky tomu se budete moci příznivě odlišit od ostatních. Aktivní poslech lze srovnat s empatií, tj. Schopností empatie a vnímání emocí partnera. Tím je dosaženo vzájemného porozumění. Každý člověk se musí cítit důležitý a významný a tento pocit mu dává skutečná pozornost. Technika aktivního poslechu má ve svém arzenálu mnoho triků. Ve všech případech však platí několik základních zásad:

Neutrální poloha … Během konverzace je velmi důležité pokusit se zdržet se hodnocení partnera nebo jeho názoru. Snažte se zůstat nestranní, respektujte soupeřovu osobnost a názory;

Zůstaň v klidu … Benevolentní přístup k partnerovi je navržen tak, aby zajistil prostředí a atmosféru bez konfliktů. Při navazování očního kontaktu je nejlepší podívat se do očí se zdvořilostí a trochou zvědavosti. Během psychoterapeutického sezení je nejlepší pokusit se povzbudit pacienta, aby mluvil. Chcete -li to provést, musíte položit objasňující nebo úvodní otázky, ale nepřerušovat jej;

Upřímnost … Při vedení rozhovoru je upřímný zájem důležitý nejen o téma konverzace, ale také o samotného partnera. Ani aktivní techniky poslechu nepomohou, pokud danou osobu nechcete poslouchat. Pokud jste unavení nebo naštvaní, neměli byste zahájit vážný a důležitý rozhovor. V této situaci ani ty nejsofistikovanější techniky nemohou situaci vyjasnit, pokud nemáte náladu pozorně poslouchat.

Během psychoterapeutického sezení nebo v jednoduché konverzaci nemůže formální zdvořilost nikdy nahradit skutečný zájem. Zároveň byste neměli nutit člověka, aby odhalil své myšlenky, pokud má sám špatnou náladu.

Je důležité soustředit se více na slova než na emoce. Koneckonců, schopnost naslouchat a být naplněna pocity a náladou partnera je podobná empatii. Proto musíte být schopni nedovolit, aby se vás zmocnily emoce jiných lidí, a pokusit se nepropásnout podstatu toho, co bylo řečeno.

Pauzy --- Jednoduché pauzy dokážou zázraky! „Tlačí“soupeře, aby pokračoval v monologu, dávají další příležitost sbírat jeho myšlenky. Poté může člověk vyjádřit to, co původně neplánoval říci.

„Z očí do očí“ Během dialogu navažte oční kontakt. Nejlepší je navázat oční kontakt nebo se zaměřit na trojúhelník oko-nos. Pohyby očí nám mohou říci o reakci druhé osoby na naše slova nebo gesta. Oční kontakt také přispívá k vytvoření důvěryhodnější atmosféry.

Vyjasnění V některých případech objasnění toho, co již bylo řečeno, pomáhá partnerovi plněji vyjádřit jeho myšlenku. Tato technika umožňuje člověku slyšet, co se říká zvenčí, a navíc přemýšlet o svých slovech. Také v každodenní komunikaci tato technika pomáhá vyhnout se zbytečnému „přemýšlení“a narážkám.

"Převyprávění" Krátké, ale smysluplné převyprávění umožňuje partnerovi slyšet se zvenčí, přehodnotit, co bylo řečeno, a v případě potřeby něco objasnit nebo přidat. Posluchač se zároveň snaží intonací vyzdvihnout klíčové momenty svého názoru. To se provádí proto, aby partner porozuměl tomu, co jste přesně slyšeli z jeho monologu.

"Echo" Tato metoda aktivního poslechu zahrnuje opakování posledních frází partnera, ale s tázací intonací. Tak trochu upřesníte informace. Tato metoda nese následující informační zprávu: „Rozuměl jsem vám správně?“

Algoritmus akcí

Aktivní poslech je proces. K implementaci této techniky tedy musíte dodržovat základní pravidla. S jejich pomocí můžete dosáhnout nejlepšího výsledku. Navažte oční kontakt. Je to nesmírně důležité a pomáhá to osvobodit partnera a naladit ho na jeho vlnu. Projevujete tak svůj zájem nejen o slova dané osoby, ale také o něj. Zkuste druhému ukázat, že pozorně posloucháte. Nenechte se rozptylovat cizími předměty a nedívejte se na něj od hlavy až k patě. Během řeči můžete přikývnout, pokládat upřesňující otázky. Musíte však umět udržet rovnováhu a nepřehánět to s „souhlasem“. Nesnažte se dokončit myšlenku na místě druhé osoby. Nenastaví vás to na stejnou vlnovou délku, ale je to nepříjemné. Abyste dosáhli porozumění, můžete parafrázovat protivníkovy výrazy, upřímně se pokusit porozumět jeho pocitům a zkušenostem. Emoční aspekt je v některých případech mnohem důležitější než ten informační. Tato taktika je nezbytná zejména při rozhovoru s dítětem. Aktivní naslouchání může druhému člověku pomoci věřit v jeho hodnotu. Tato technika je důležitá pro pacienty s nízkým sebevědomím, pomáhá překonat určité problémy a najít způsoby, jak je řešit.

Sluch mužského typu

Aktivní poslech, jako každá jiná metoda psychoterapie, má své odnože. Právě o tom je reflektivní poslech. Toto je styl konverzace, který implikuje aktivní chování partnerů.

Reflexivní poslech je důležitý pro přesné porozumění informacím a je sladěn především s logikou a rozumem. Tento styl konverzace se nejčastěji používá v obchodní komunikaci, kde je analýza a sběr informací prvořadá. Jedná se o velmi důležitou komunikační dovednost, která vás může zachránit před destruktivními opomenutími nebo „nedorozuměním“.