JAK SE NAUČIT KOMUNIKOVAT

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Nebo jak začít používat vše, co již o komunikaci víme, ale bojíme se věřit sami sobě.

Nejprve se podívejme na to, co je komunikace a zda to nejsou jen konverzace.

Komunikace je „přenos informací z člověka na člověka“

Každý zřejmě ví, že to může být verbální i neverbální. Verbální - komunikace prostřednictvím řeči. Vyslovujeme slova a fráze, které mají význam, pojmenováváme čísla. Neverbální zahrnuje všechny druhy tělesných signálů - polohu, svalové napětí, otočení hlavy, polohu a pohyb paží a nohou, modulaci hlasu, mimiku, gesta, pohledy, intonační zabarvení hlasu atd.

Více než 90 procent informací, které získáváme z těchto ne-řečových signálů, ale jak je používáme?

A používáme to, pokud nevyvíjíme zvláštní úsilí, jak bylo zvykem v rodině, kde jsme byli vychováni. Pokud bylo zvykem něco ignorovat, například smutek, děláme to automaticky. Pokud bylo zvykem citlivě reagovat na určité emoce nebo stavy, například vztek nebo radost, pak reagujeme. A očekáváme, že druhá osoba udělá totéž s ohledem na nás. A byl vychován v jiném prostředí, možná dokonce v jiné kultuře, náboženství, a „čte“naše signály svým vlastním způsobem a reaguje také svým vlastním způsobem. A důvěra každé ze stran je tak vytrvalá a drahá pro všechny! A je někdy tak obtížné, aby někdo jiný reagoval a prezentoval se, aby správně porozuměl!

A způsob, jak porozumět druhému, je tak jednoduchý!

Mentálně (nebo, pokud taková možnost ve skutečnosti je), zaujměte stejnou pózu jako partner, představte si sebe - ve stejném věku, stejného pohlaví, ve stejném oblečení, se stejnou intonací a vzhledem, říká, že mluví. A chyťte, že cítíte, že v tomto stavu cítíte, co chcete. Na komunikačních školeních a v psychologově ordinaci vedou taková cvičení k úžasným objevům.

"Ukazuje se, že můj manžel chce náklonnost, ale slovy ho bodá a brání se," nebo "Myslel jsem, že se zlobí a nenávidí mě, ale ona se o mě vůbec nestarala." A bez ohledu na to, jaké objevy se stanou, dokonce i urážlivé a nepříjemné, vždy přinesou úlevu, protože odhalí pravdu a zbaví se potřeby provádět zbytečné akce. A otevírají příležitosti udělat něco, co je pro danou situaci vhodnější.

Přejděme k že komunikace má svůj účel … Vždy. Zde jsou názvy typů a cíle, které jsou v každém z nich sledovány.

1. Materiál - výměna produktů a předmětů činnosti, které zase slouží jako prostředek k uspokojení skutečných potřeb subjektů.

2. Poznávací - výměna znalostí.

3. Aktivní - výměna akcí, operací, dovedností, dovedností. Zde se informace přenášejí z předmětu na předmět, rozšiřují obzory, zlepšují a rozvíjejí schopnosti.

4. Podmíněné - výměna mentálních nebo fyziologických stavů. (Je zajímavé, že existuje a má svůj vlastní terminologický název speciální poddruh takové komunikace, ve které faktické informace nemají vůbec žádný význam, jako by existovalo téma, ale účastníci dialogu sledujte jediný cíl - vzájemně se dohodnout, vyjádřit plnou vazbu k řečníkovi. Ukazuje se, že to vypadá jako verbální komunikace, ale ve skutečnosti - emocionální splynutí, extrémní verze neverbální interakce.)

5. Motivační - výměna motivů, cílů, zájmů, motivů, potřeb. Motivační komunikace má jako obsah vzájemné předávání určitých motivů, postojů nebo připravenosti jednat určitým směrem.

Pro efektivní mezilidskou interakci si musíte být vědomi toho, jaký konkrétní cíl s každým z partnerů sledujete. Pokud se na účel své interakce podíváte stejným způsobem, pak dialog přinese uspokojení všem účastníkům.

A naopak, pokud vás například učitel chce učit matematiku a vy jste smutní a chcete tento stav sdílet, dostanete se do konfliktu, který nepotěší ani učitele, ani studenta. No, pokud jste nenarazili na obzvláště profesionálního, citlivého učitele, který ví, jak se vypořádat s jakýmkoli stavem studenta, aby to nezasahovalo do asimilace vzorců.

Pojďme teď na potřeby … Hmota je jemnější než cíle. V předchozím příkladu je cíl zřejmý - je to učení, zvládnutí matematických zákonů. A skutečnou potřebu smutného dítěte je třeba pochopit a přijmout spolu s jeho aktuální zkušeností.

Něha, vřelost, pozornost a pravidelnost komunikace jsou pro dítě nezbytné hned po narození. Bylo zjištěno, že připoutanost k matce (nebo k osobě, která ji nahrazuje) hraje obrovskou roli při formování osobnosti dítěte. Toto těsné spojení s matkou vzniká velmi brzy - rodí se z čichových a sluchových dojmů dítěte, ale také prostřednictvím výměny pohledů, láskyplných slov - jedním slovem, všeho, co tvoří jejich komunikaci. Díky tomu se cítí v bezpečí.

Po dvou letech je potřeba splnit požadavky vašeho věku. Uspokojení této potřeby je vyjádřeno v souladu s požadavky kladenými na dítě jeho schopnostmi souvisejícími s věkem. Pokud jsou požadavky nadhodnoceny, klesá sebevědomí dítěte, vytváří se pochybnosti o sobě, což je důvod selhání v dospělosti.

Pokud jsou požadavky podhodnoceny, nadhodnoceno sebehodnocení a když se tváří v tvář realitě života, která to nepotvrzuje, dítě raději opustí jakoukoli činnost. V dospělosti se to projevuje chováním „neuznaného génia“, jehož všechny úspěchy jsou ve slovech, ale ve skutcích - vyhýbání se práci a odpovědnosti.

Na jedné straně je úkolem rodičovství po pěti letech zvyknout dítě na požadavky společnosti, život ve společnosti, formovat osobnost, tedy soubor sociálních rolí, které je třeba splnit. Ale zároveň se každý člověk rodí jako jedinec a ve vzdělávacím procesu je velmi důležité neztratit tuto jedinečnost vnitřní podstaty každého dítěte. Individualitu je třeba vidět, ocenit a respektovat. Mnoho učitelů a rodičů dělá neopravitelné chyby při porovnávání dětí mezi sebou (srovnávání nesrovnatelných) a rozvíjí potřebu být lepší než všichni ostatní (což je nemožné a vede k neustálé nespokojenosti).

Potřeba, která vyvstává u teenagera, je cítit se součástí skupiny nebo skupin. V této sociální interakci není vzájemný respekt vůbec nutný, zvláště u chlapců může docházet k nadávkám, šarvátkám. Hlavní věcí je smysl pro komunitu s ostatními dospívajícími. Charakteristický rys 10–15letého dítěte se také projevuje ve zvýšené touze prosadit se ve společnosti, přimět dospělé k uznání jejich práv a schopností.

Osm fází lidského života od narození do stáří popisuje E. Erickson, který po celý život upozorňoval na vývoj lidského „já“, na změny osobnosti ve vztahu k sociálnímu prostředí i k sobě samému, včetně pozitivních i negativních aspektů. Pojmenujme je stručně.

První fáze: od narození do jednoho roku - vzniká důvěra nebo nedůvěra.

Druhá fáze: 2-3 roky - nezávislost nebo nerozhodnost.

Třetí fáze: 4-5 let - podnikatelský duch nebo vina.

Čtvrtá fáze: 6-11 let - dovednost nebo méněcennost.

Pátá fáze: 12-18 let - identifikace osobnosti nebo zmatení rolí.

Kromě těch právě popsaných existuje ještě šestý stupeň: začátek zralosti - blízkost nebo samota, sedmý stupeň: zralý věk - obecné lidství nebo sebepohlcení a osmý stupeň: stáří - celistvost nebo beznaděj.

Je třeba si uvědomit, že kromě vývojových potřeb se často zabýváme i ničivými potřebami, a to jak u ostatních, tak u nás samotných.

Pokud jste malé dítě, pak je jednou z nejdůležitějších potřeb při komunikaci s dospělými potřeba obdivu. To je také nutné pro dítě, aby mělo základní jistotu, že se nenarodilo marně, že bylo očekáváno a vítáno. A ve třech letech musíte získat potvrzení, již na jiné, „dospělejší“úrovni, posouzení vaší přitažlivosti jako budoucího muže a budoucí ženy, jejíž rysy a způsoby již byly stanoveny, jsou viditelné a vyžadovat uznání.

Každý z nás v různých obdobích života a za různých okolností potřebuje vidět a cítit k sobě úctu. Jako jednotlivci. Jako profesionál ve svém oboru. Jako dítě - pokračování rodinných tradic. Jako rodič. Atd.

Ale co se stane, pokud se nestane obdiv, respekt nebo porozumění?

Potřeby lásky a přijetí se mohou projevit formou jejich protinožců - v potřebě ponižovat, obviňovat, rozrušovat druhého člověka. Každý z nás si dokáže vybavit případ, kdy najednou narazí na někoho, kdo se prosadí na naše náklady. Vylévání své negativity na ostatní. A nechtěli jste se tak chovat sami?

Někteří lidé mají neodolatelnou potřebu ovládat vše kolem sebe, včetně živých lidí. Jsou mistry manipulace, cítí se dobře ve vysokých funkcích, kde je řada podřízených povinna plnit svou vůli. To může být docela konstruktivní a adekvátní určitému kolektivnímu úkolu. To nemusí být. A pak ti, kteří spadají do oblasti vlivu a závislosti na takovém člověku, se ocitnou v jeho sítích emocionálních a mocenských manipulací a vždy prohrají.

Je potřeba být odmítnut, zraněn, ponížen. Ano, ano, je to docela potřeba, kterou lze čas od času zapnout, ale pro někoho je neustále přítomná, zabudovaná do struktury osobnosti, pokud byl v rodině přijat pouze urážlivý a devalvující způsob komunikace.

Jakákoli potřeba vás může začít vést, zvláště pokud ji neuznáváte, nevšímejte si ji. Čím více jí budete odepírat, „nedívejte se jejím směrem“, tím větší sílu získá. A někdy potřeba lásky, neuspokojená v dětství, promění celý život člověka ve snahu o někoho nepolapitelného, nepřístupného, kdo by mohl milovat a starat se lépe, než by to sám člověk dokázal.

Budeme rádi, když vám naše popisy a klasifikace pomohly lépe porozumět sobě i těm, se kterými komunikujete za různých životních okolností, a umožní vám začít komunikovat hlouběji, všestranněji a efektivněji.