Pravidla Pro Zasílání E-mailů

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Schopnost komunikovat s lidmi je zboží a za tuto dovednost zaplatím víc než za cokoli jiného na světě. J. Rockefeller

Dobrý formát komunikace mezi blízkými, který v mnoha ohledech předchází konfliktům a vzniku vzájemných stížností, je „self-message“. „I-message“je výzva, ve které osoba bez obviňování a tlaku informuje partnera o svém stavu, pocitech a touhách. „Zpráva I“často zní jako jemná žádost.

Pravidla „I-zprávy“:

• Vlastní zpráva by měla začít pozitivními pocity, i když se urážíte. Můžete například říci: „Vážení, opravdu si vážím vaší starosti, ale nyní je pro mě velmi bolestivé (urážlivé) urážlivé slyšet …“.
• Vlastní zpráva by měla být bez výtky nebo obvinění. Například ne „dotkl jste se mě“, ale „jsem uražen, když slyším taková slova“. Použijte slova „cítím se špatně“, ne „jste špatní“.
• Vlastní zpráva eliminuje tlak a manipulaci. Všimněte si, že slova: „Konečně jste dorazili! Nemohl jsem spát kvůli tvé nepřítomnosti “jsou vnímány jako tlak a manipulace.
• Zpráva I je vyjádřena jako váš subjektivní úhel pohledu. Například ne „vaše tetování je hrozné“, ale „nemám rád tetování“.
• Zpráva I s prvky kritiky by měla obsahovat pokyny, ve kterých musíte sdělit přesně to, co od svého partnera chcete. Uveďte například tento pokyn: „Rozčiluje mě, když vidím ve dřezu neumyté nádobí. Prosím, umyj po sobě nádobí. “
• Vlastní zpráva je formulována jako otevřený požadavek. Pokud od partnera něco potřebujete, místo „Měli byste …“řekněte „Žádám vás…“nebo „Mám pro vás návrh“.

Následující forma vyjádření se osvědčila:

• Nejprve sdělte své pocity a emoce.
• Řekněte mi, jaká akce / událost vyvolala tyto emoce.
• Vysvětlete, proč tato akce vyvolala tuto reakci.
• Formulujte co nejjasněji, co od svého partnera chcete.
• Poraďte o svých záměrech (tento krok je volitelný, ale někdy byste jej měli použít).

Příklad: [1] Jsem naštvaný [2], protože jsem na vás v dešti musel tak dlouho čekat. [3] Byla mi velká zima a mokro. [4] Chci, abys mě předem varoval, že přijdeš pozdě. [5] Pokud se znovu opozdíte, nebudu na vás čekat.

„I-message“se liší od „you-message“v tom, že neobsahuje negativní hodnocení jiné osoby ani obvinění. „Ty jsi ta zpráva“by znělo něco jako: „Jsi nesnesitelný, neustále jdeš pozdě, nikdy na mě nemyslíš.“V klasické verzi „I-message“neobsahuje zájmeno „vy“.