Jak Se Naučit Získat Podporu Od Vrcholových Manažerů

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Část 2, ze série „Jaké dovednosti potřebuje efektivní lídr?“

Pokračujeme v mluvení o efektivních vůdčích schopnostech, které pomáhají vyhnout se zásadním chybám od samého začátku vaší manažerské kariéry.

Připomínám, že v předchozím článku seznam těch nejčastějších chyby začínajících vůdců.

1. Schopnost delegovat autoritu.
2. Schopnost získat podporu od vrcholových manažerů společnosti.
3. Schopnost poskytnout adekvátní zpětnou vazbu podřízeným.
4. Schopnost přijímat zpětnou vazbu od okolí (kolegové, manažeři).
5. Demonstrace důvěry vůči svému okolí a sobě.
6. Řečnické dovednosti (setkání, konference, setkání v rámci oddělení, prezentace vlastního názoru atd.)

Dále jsme se podrobně podívali na chybu č. 1 - přenesení autority.

Přechod na další - schopnost získat podporu od vrcholových manažerů společnosti.

Co to je a proč je tak důležité umět vyjednávat s týmem vrcholových manažerů?

Na samém začátku vaší manažerské kariéry je důležité si uvědomit, že se změnou vaší statusové role by se měl změnit i váš vnitřní stavový přístup. Nyní jste „vůdcem“a mnozí, kteří dříve byli vaším vedoucím, se nyní stali partnery nebo vůdci se stejným postavením. To znamená, že s nimi musíte hodně komunikovat. Další zátěží pro vás bude, že jste nyní v nové roli a bude se od vás očekávat jiný model chování.

Upozorňuji na skutečnost, že schopnost vyjednávat, schopnost konstruktivně vyjednávat a strategie win-win se v tuto chvíli stávají nejdůležitějšími. Nyní budou vašimi „týly“nejen zaměstnanci vašeho oddělení, ale tým vrcholových manažerů se také může stát vaším spojencem i soupeřem. A jakou roli si svršky vyberou, záleží jen na vás.

V praxi často slýchám od vůdců nováčků o okolnostech, dvojitých vazbách, zvýhodňování atd. Je mylný názor. Ano, existují takové momenty, ale můžete a měli byste je ovlivnit jak v blízké budoucnosti, tak v budoucnosti. Vždy položte základ - strategie win -win.

Z tohoto pravidla samozřejmě existují výjimky, někdy je nutné dovedně vstoupit do konfliktu a také se z něj kompetentně dostat, přičemž si zachováme své pozice a autoritu mezi top manažery. Tato strategie se používá i v reálném životě, ale to není téma dnešního článku.

Co je tedy pro nás důležité k vyřešení druhého problému - schopnost získat podporu od vrcholových manažerů společnosti.

Nejprve se učte nebo se zlepšujte řečové prezentační dovednosti … Svůj názor budete často prezentovat na schůzkách, schůzkách při plánování práce, schůzkách v patře atd. Co představujeme? Práce našeho oddělení, naše práce, inovace a iniciativy, vystupujeme jako řečník na různých akcích, zdůvodňujeme postoj k nějaké záležitosti, dáváme argumenty atd.

Za druhé, vezměte v úvahu, že vaši kolegové vedoucí mají obvykle vynikající řečové prezentační schopnosti a mnoho let praxe v jejich aplikaci. Vaším úkolem je tedy naučit se s nimi vyjednávat takovým způsobem, aby vás slyšeli a porozuměli vaší zprávě přesně tak, jak jste jí dali smysl.

Za třetí, pamatujte, že člověk není válečník v poli a v každém okamžiku se situace může vyvinout takovým způsobem, že bude vyžadována podpora špičkového týmu. Proto je nutná dovednost bezkonfliktní komunikace, včetně schopnosti pevně obhájit svůj úhel pohledu a předložit svůj odůvodněný základ bezkonfliktním způsobem.

Výsledkem je, že vše přichází na řečové technologie, dovednosti efektivní komunikace s různým publikem.

Co se děje v praxi?

Při vzájemné komunikaci se snažíme zprostředkovat své myšlenky nebo požadavky partnerovi. Ale často dostáváme tento druh zpětné vazby:

- partner neslyšel hlavní myšlenku;

- partner porozuměl zprávě zcela jiným způsobem;

- partner málo rozuměl tomu, co bylo řečeno.

Výsledkem je, že v rozhovoru nedosáhneme požadovaných cílů a náš partner se urazí, sabotuje žádosti nebo dělá něco úplně jiného, než o co byl požádán.

Co lze udělat?

1. Naučte se jasně mluvit jazykem cílového publika, jazykem konkrétní osoby, jazykem probíraného tématu. Tedy najít pro každého jednoduché formulace - kolegy v práci, vůdce se stejným postavením, vyšší management. Současně mluvte tak, aby význam řečeného zůstal naplánovaný. Účastníci rozhovoru by měli přesně slyšet, co jim chcete říci - bez alegorií a nedorozumění.
2. Když vás partner osloví: nemusíte mu hned odpovídat. Nejprve si v duchu položte otázku: „Proč mi to řekl?“Nepřeskočte tento důležitý krok v dialogu - hledání hlavní myšlenky / teze v řeči partnera. Po mentálním zformulování své odpovědi si položte další otázku: „Jaký je účel mé odpovědi? Proč tak odpovídám? " Teprve potom můžete mluvit.
3. Když se obrátíte na partnera, položte si nejprve otázku: „Co chci teď říci? Proč o tom mluvím? " V tomto případě byste se měli držet pravidla „jedna zpráva - jedna hlavní myšlenka“. Pokud se naučíte mluvit tímto způsobem, bude to akrobacie. Je důležité si uvědomit, že jakákoli komunikace je výměnou nejen informací, ale také emočních stavů. Odesláním verbální zprávy další osobě ho „vyprovokujeme“k emoční reakci. Jakékoli slovo může vyvolat emoce se znaménkem plus nebo mínus.

V koučování se výše popsaná technika nazývá Inteligentní dialog. Jak tato technika funguje?

Pomocí této techniky se nesoustředíte na sebe (své myšlenky, pocity, emoce), ale na sdělení jiné osoby. Pochopení hlavních myšlenek jeho prohlášení pomůže objektivně posoudit obsah řeči partnera, porozumět skutečnému tématu rozhovoru, které mu dělá starosti ze všeho nejvíc. V průběhu zvládnutí techniky „Rozumný dialog“dochází k výměně čistých emočních reakcí a postupem času začne jakákoli komunikace probíhat pozitivně.

Vezměte prosím na vědomí: čím úspěšněji tuto techniku zvládnete, tím větší bude vaše řeč. Fráze popisující pocity a zážitky postupně zmizí z výpovědí. Aby emocionální složka netrpěla, je důležité věnovat pozornost tomu, jaký druh komunikace bude tento styl řeči vhodný a s kým je lepší zůstat v rezonančním dialogu „od srdce k srdci“.

Například při komunikaci s blízkými jsou potřeba právě „intimní“konverzace s převahou pocitů a minimálním začleněním této techniky. Doporučuji ale formovat komunikaci v podnikatelské sféře s každodenním používáním techniky „Rozumný dialog“.

Jaké jsou výsledky používání této techniky (podle zpětné vazby od mých klientů)?

• Během jednání jsou dosahovány plánované cíle.
• Je konstruována konstruktivní komunikace s lidmi, kteří se „namáhají“.
• Nemocní začínají vyjadřovat jasný souhlas a sympatie.
• Vyjádřená kritika je vnímána bez urážky a reakce na ni se vrací v podobě vděčnosti za moudrého za nápovědu.
• Jednání s jakoukoli osobou o problémech jakékoli složitosti je snadné.
• V kontroverzních situacích jsou udržovány neutrální nebo dobré vztahy s partnerem.
• Osobní úhel pohledu je formován správně, je slyšen a přijímán.

Algoritmus pro implementaci řečové technologie „Rozumný dialog“

První týden. V rozhovoru si před odpovědí v duchu položte otázku: „Proč mi to teď říkají? Za jakým účelem?" Každý večer si do speciálního sešitu zapište, kolikrát během dne jste si zapomněli položit tyto otázky. Statistiky na začátku a na konci týdne se mohou velmi lišit

Příklad z praxe: „Samozřejmě jsem v prvních dnech neustále zapomínal na otázku„ proč “. Pak jsem na stůl nalepil barevnou nálepku s velkým otazníkem. Tento obrázek připomenutí mi pomohl soustředit se na skutečnost, že jsem pracoval na své řeči. Do konce týdne se otázka „proč“stala nedílnou součástí mé řeči. »

Druhý týden. Tento týden přidejte do svého myšlenkového dialogu nové otázky: Proč to říkám teď? Za jakým účelem takto odpovídám? " A v poznámkovém bloku je také přidán sloupec pro poznámky: kolikrát okamžitě odpověděli a zapomněli si položit druhou otázku

Případová studie: „Ve druhém týdnu šel proces mnohem rychleji. V tom, co se děje, byl cítit potěšení a snažil jsem se komunikovat častěji, abych měl více příležitostí trénovat dovednost smysluplné komunikace. V reakci na to jsem začal dostávat komplimenty od svých partnerů, že moje prohlášení v dialogu jsou velmi hluboká, promyšlená a konzistentní. “

Třetí týden. Dalším krokem zvládnutí techniky je hledání hlavní myšlenky v řeči partnera. Jak se ukázalo, lidé v konverzaci mají tendenci „přeskakovat“z jednoho tématu na druhé. Pozorujte své partnery, často může mnoho lidí začít s jedním tématem a pak si vzít pár dalších „na hromadu“. Takové skoky v řeči zasahují do dosažení zamýšleného cíle, proto je nutné se snahou vůle „držet se v ruce“a soustředit se pouze na jedno téma

Poznamenejte si svá řečová vítězství do sešitu. Pokud se vám podařilo probrat se svým partnerem jen jedno téma, pak se za každé vítězství můžete odměnit malým dárkem.

Čtvrtý týden. Tento týden musíte používat všechny techniky, které jste se naučili současně! Pokud opravdu procvičíte výše uvedené tři kroky, pak se vaše řeč hodně změní: začnete více vyjadřovat tezi, věty budou krátké (5-7 slov). A hlavně vám začnou rozumět, jak se říká, na první pohled. Dlouhé úvody, slovní „odpadky“(tak říkajíc dobře, ve skutečnosti atd.) - z řeči zmizí vše, co dříve vypadalo jako projev individuality a zářné výzdoby řeči. Všimněte si také, že řeč bude stále více motivující: slovesa aktivní akce nahradí přídavná jména popisující bouři pocitů. Pro vůdce je důležité mít incentivní řeč

Příklad z praxe: „V práci se mi snáze vyjednávalo s kolegy, projevy na poradách se staly důkladnějšími, v dialozích jsem začal předkládat závažné argumenty. Postupně jsem získal neformální status „odborník a zajímavý chytrý partner“, což výrazně zvýšilo mé sebevědomí a autoritu mezi kolegy v práci. “

Popsaný sled akcí pro zvládnutí navrhované techniky nemusí být proveden přesně. Můžete jednat sami tím, že si vytvoříte vlastní plán na zavedení tohoto návyku, například když do práce uděláte tři kroky najednou. Pamatujte, že hlavním cílem zvládnutí techniky Rozumného dialogu je mluvit tak, aby se vaše řeč stala více tezí, srozumitelností a význam vaší zprávy nebyl zkreslený.

Toto je první krok k vybudování potřebné komunikace v týmu nejvyššího vedení a získání podpory od nich v pracovních situacích.

Dále již bude možné zvládnout další užitečné techniky - jak rozumně vznést námitku, jak od partnera získat potřebnou reakci, jak navodit akci nebo nečinnost atd. Celá tato skvělá práce je zaměřena na hlavní cíl - budování konstruktivní spolupráce ve vašem pracovním prostoru.