Časté Chyby V Komunikaci

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Chyba č. 1. Neochota a neschopnost naslouchat. Jelikož si lidé podvědomě myslí, že vidí a slyší vše, co se děje, velmi rychle vyvozují závěry - než dostanou dostatečné informace pro závěr. Chcete -li zastavit proces vytváření hypotéz, kterým je okamžitě přiřazen status pravdy, musíte svou vůlí nasměrovat svou pozornost na partnera a pokusit se proniknout do toho, co přesně chtěl říci. Slova jsou pouze označení významů a tato označení odkazují na zcela odlišné významy v různých kontextech, které se v myslích různých lidí neshodují. To znamená, že všichni chápeme slova jinak, která již nejsou schopna obsahovat určený obsah. Pocity, o kterých člověk mluví, nejsou vůbec stejné jako slova, která vyslovuje, a samozřejmě nejsou vůbec tím, čemu porozumíme z toho, co slyšíme.

Abyste mohli poslouchat a slyšet, musíte si uvědomit, že každý člověk má svou vlastní subjektivní realitu. Nikdo z nás nevnímá svět takový, jaký je. Vnímáme to tak, jak jsme se to naučili vnímat. Musíte také zaměřit pozornost na partnera a ne na své představy o tom, co se děje. Neochota a neschopnost naslouchat jsou zavazadla, která jsme dostali z egocentrického světa dítěte. Tuto skutečnost musíme uznat a začít na ní pracovat.

Chyba č. 2. Ztráta kontaktu. Přesně vyjádřit myšlenku slovem, jasně a kompaktně, je velmi obtížná a úžasná dovednost. Obtížnost komunikace se slovy spočívá v tom, že potřebujete (ve vnitřní rovině) zachytit slova a současně (ve vnější rovině), aniž byste ztratili kontakt s partnerem. Často lze pozorovat, jak se člověk po formulování své myšlenky stáhne do sebe a ztratí kontakt s partnerem nebo publikem, přestane věnovat pozornost jejich reakcím, a proto není schopen na tyto reakce adekvátně reagovat. Jedním z nepříjemných důsledků ztráty kontaktu je monolog partnera.

Schopnost udržovat kontakt je vyvinuta pouze speciálním školením - proto se v procesu komunikace vždy snažte udržet pozornost partnerů a sledovat jejich reakce. Schopnost vyjádřit myšlenku kompaktním, jasným a přesným způsobem přichází pouze s neustálou snahou učinit prohlášení co nejpřesnější, kompaktnější a jasnější. Chcete -li to provést, musíte si přečíst knihy a zapracovat na obsahu a formě svých prohlášení.

Chyba č. 3. Lhát. Pokud je v našem životě lež, pak je s naším životem něco v nepořádku, je třeba to změnit. Pokud nezměníme nic, co nás nutí lhát, zjistíme, že jsme nuceni své lži sloužit. Takže výmluvy se pro nás stávají vysvětlením a oddělují nás i od blízkých lidí. Lhát (v jakékoli formě) je něco, co neexistuje. V okamžiku, kdy člověk lže, přestává existovat jako dobrovolné, kreativní a konstruktivní „já“. V komunikaci vede lhaní k vážným problémům a odcizuje nás od řešení opravdu důležitých problémů.

Abyste přestali lhát, musíte odstranit zbabělost, musíte uznat, že jste existující a disponující svobodnou vůlí.

Chyba č. 4. Nedostatek zpětné vazby. V procesu komunikace je nutné nejen udržovat kontakt, ale také poskytnout zpětnou vazbu partnerovi, který mu umožní posoudit, jak dobře mu rozumíte a zda vůbec rozumíte.

Slabá, netrénovaná reflexe neumožňuje většině lidí sledovat všechny významné důsledky jejich činů, což znamená, že jim v tom je třeba pomoci - poskytnout jim adekvátní zpětnou vazbu, v níž by se člověk mohl vidět a díky tomu napravit své nedostatečné vnímání nebo chování. Dobrá zpětná vazba je specifická, konstruktivní a motivuje k rozvoji.

Chyba č. 5. Oddělení. Samotná slova na efektivní komunikaci nestačí. Abyste udrželi pozornost lidí, musíte v sobě pěstovat tři rysy:

Angažovanost a vzrušení. Rozvoj schopnosti soustředit se na akci, schopnost plně se věnovat úkolu. Poté, co jsou úkoly definovány, je nutné se naučit, jak být případem v dobrém slova smyslu „pohlcen“, „být jím chycen“. Pozornost lidí se nedobrovolně soustředí na lidi, kteří jsou zcela zapojeni do toho, co dělají, a inspirují se tím.

Důvěra. Rozvoj schopnosti být soustředěným člověkem a zároveň osvobozeným. Tajemství důvěry je schopnost soustředit se na činy, ne na úsudek. Když mluvíte, soustředíte se na význam toho, o čem mluvíte, a na zpětnou vazbu od druhé osoby. Nezaměřujte se však na myšlenku, že jste nějak souzeni, jinak ztratíte sebevědomí.

Jas. Rozvoj schopnosti emočně vybarvovat řeč, umožňující doprovázet emoce expresivní mimikou a pohyby.

Chyba č. 6. Odolnost vůči vývoji. Místo aby přiznávali chyby a vyvíjeli se, lidé tráví příliš mnoho energie hledáním důvodů, proč to není možné.

Odpor vůči vývoji je setrvačnost našeho sebeobrazu. Ve skutečnosti se můžeme změnit v každém okamžiku, každý z nás. Jen o tom musíte být informováni. Nejsme naší představou o sobě, ani očekáváními druhých, jsme autory svých států a svých životů. Můžeme se naučit cokoli - někdo rychleji, někdo pomaleji, různé věci různými způsoby. Sebekázeň dělá zázraky, když se člověk přestane držet svého „sebeobrazu“a aktivně se učí, dostává informace a vyvozuje závěry.

Chyba č. 7. Požádejte o souhlas ostatní. Hledání schválení okrádá o autonomii a kritické myšlení. A není to tak, že nemůžete být ke všem hodní. Ještě důležitější je, něco zásadně nového, počítajícího pouze se souhlasem lidí kolem.

Závislost na souhlasu jiných lidí, na jejich názoru je zvyk z dětství, který jsme zdědili z doby úplné závislosti na dospělých. Díky přítomnosti nebo absenci schválení bychom mohli vědět, co je správné a správné a co ne. Dospělý má však spolehlivější kritéria pravdy - vědeckou analýzu, logiku, experiment a zkoušku znalostí v praxi. Pokud se nezbavíte dětských návyků, pak jim budete muset sloužit celý život.

Chyba č. 8. Negativní myšlení. Negativní myšlení je negativní a pesimistické myšlení, ve kterém se člověk soustředí na to, co nechce, místo aby se soustředil na to, po čem touží. Důsledkem negativního myšlení je negativní řeč, která nepomáhá, ale zasahuje do dosahování konstruktivních výsledků.

Abychom se naučili pozitivnímu myšlení, je nutné změnit zaměření pozornosti, a to vůlí odtrhnout ji od představ o tom, čeho by se člověk chtěl zbavit, a nasměrovat pozornost na to, co je třeba udělat, aby bylo dosaženo požadovaného výsledku..

Chyba č. 9. Zaujatost. Stávající zkušenosti barví nová data přicházející ze světa a přizpůsobují je tomu, co se již stalo. V psychologii se tomu říká „slepota ke změně“. Jsme zvyklí držet se prvních názorů a dojmů a přestat zpracovávat nové informace, i když stále plynou. Předpojatost se zvyšuje o řády, pokud jde o emocionálně zabarvené věci nebo komunikaci s lidmi, kteří nemají rádi.

K překonání předpojatosti je nutné pamatovat si na cíle komunikace a snažit se problém vyřešit, přičemž se nesoustředíte na své emocionální reakce, ale na nezbytná opatření k nalezení přijatelného řešení.

Chyba č. 10. Nedůvěra. Nedůvěra je forma nejednoty mezi lidmi. Právě tato nejednotnost umožňuje manipulaci celých národů a násilí. Výhody podezřívavosti jsou pochybné. Skutečná důvěra mezi kolegy a partnery dělá zázraky a nedůvěra ničí i ty nejziskovější společné podniky. Nedůvěra nám krade čas a energii, abychom se mohli bránit před neexistujícími hrozbami.

Silný úmysl lidí, jejich záměrů, vám umožňuje změnit postoje. Nejde o naivitu, ale o formativní víru, cílevědomý dopad, jehož výsledkem je konstruktivní vztah partnerství a spolupráce.

Chyba č. 11. Ztráta smyslu. V komunikační situaci se často objevují témata, která přímo nesouvisejí s předmětem konverzace. Někdy jde o nezbytná rozptýlení - k vyjasnění poloh, termínů nebo jako způsob uvolnění napětí, ale ještě častěji jde o odvedení pozornosti od toho hlavního. Výsledkem je, že tato hlavní věc je rozmazaná nebo zcela ztracená.

Abychom tuto komunikační chybu odstranili, je nutné v situaci komunikace na pozadí zachovat smysl - proč to teď říkám, o jakých otázkách je důležité diskutovat a odpovědi na to, jaké otázky dostat. Otázky na sebe pomáhají upravit pozornost, například „Co je hlavní v této situaci?“Při hledání správných odpovědí na tyto otázky je zásadní správné pochopení kontextu. Právě kontext často určuje smysl konverzace. Vytvořením nebo změnou kontextů, například profesionální, obchodní, sociální nebo osobní komunikace, můžeme změnit význam společné komunikace.

Je také důležité nedovolit, aby se účastníci rozhovoru dlouho odváděli od předmětu diskuse. Chcete -li to provést, musíte se naučit, jak laskavě přerušit a vrátit konverzaci do tmy, například s větou: „Dovolte mi, abych vás přerušil, pokud správně chápu, nyní je to pro nás důležité …“a objasněte co přesně.

Chyba č. 12. Očekávání. Očekávání jsou pasivní, dětinský postoj k výsledku, jako by se nám požadovaný výsledek určitě stal. Přirozeně nejsou očekávání naplněna a vedou k utrpení.

Je nebezpečné soustředit se v procesu komunikace na svá očekávání. Pokud je požadovaný výsledek opravdu důležitý, musí mu být poskytnuty akce, skutečné akce. Je také nebezpečné nechat se vést očekáváními druhých. Je to snadná past, do které můžete spadnout, pokud s druhým člověkem soucítíte. Po sledování očekávání, které na vás bylo „zavěšeno“, ale které nebudete ospravedlňovat - dejte zpětnou vazbu, laskavě ukažte, že se nepovažujete za povinného toto očekávání plnit. Vraťte tím odpovědnost za očekávání svému zdroji.

Chyba č. 13. Manipulace. Manipulace je pokus o skrytou kontrolu akcí lidí s cílem získat osobní zisk. Nikdo nemá rád manipulaci. Pokus dosáhnout svého cíle pomocí manipulace povede dříve nebo později k ještě větší nejednotnosti a ztrátě důvěry.

Místo manipulace je nutné zvolit metody otevřeného prohlášení o problému, hledat konstruktivní společné řešení. Tento přístup vzbuzuje důvěru a respekt.

Článek se objevil díky dílům Vadima Levkina, Karla a Nossrata Pezeshkian.

Dmitrij Dudalov