Šikana A Mobbing V Práci

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Mobbing Pečlivé MOBBOVÁNÍ !

Běžná situace? Vzpomínky na „dobrotivé“kolegy z práce, které vás nutí spěchat hledat pátý roh? V tomto případě nespěchejte napsat odstoupení - zaměstnanci ve vás jednoduše cítili silného konkurenta, jakéhosi „život ohrožujícího predátora“. Ačkoli mezi námi jste se právě stali obětí mobbingu.

Představte si například vedoucího oddělení plastových karet jedné z velkých bank - vynikajícího specialistu Sidorova - jen před rokem, jak se říká, byl „přeplácaný“, pokoušený vysokým platem. První dva týdny šlo všechno dobře. A pak jednoho dne povznesený Sidorov vběhl do výtahu s předsedou bankovní rady, obvykle nepřístupným zaměstnancům jeho úrovně. V reakci na zdvořilé „jak to jde?“náš specialista nadšeně začal mluvit o projektu, který vymyslel, a nyní (ach, nejšťastnější chvíle) si pro něj šéf domluvil schůzku ve své kanceláři na podrobný rozhovor. Radostný, ale velmi prostoduchý Sidorov sdílel své štěstí se svým vedoucím oddělení a kolegy v práci. Od toho dne se jeho život radikálně změnil. Od této chvíle už nebyl chválen, neměli zájem o projekty, naopak všechny Sidorovovy návrhy byly zesměšňovány, vyčítány neprofesionalitě. I tělesné postižení sloužilo jako záminka šikanování kolegů. Po vyčerpávajících mnoha měsících boje a snaze najít východisko z této situace se Sidorov rozhodl skončit.

Jedná se o typický případ mobbingu - psychické šikany v práci, která způsobuje strašnou újmu na lidské psychice, ničí zdraví a někdy dokonce vede k sebevraždě.

Mobbing jako stádo drogy

Slavný přírodovědec Konrad Lorenz ve své knize „Agrese“popisuje jeden kuriózní jev - případ protiútoku kořisti proti dravci: stádová zvířata najednou zaútočí na vlka. Za jakým účelem? Abychom zachovali druh, samozřejmě. Cítíte, tak říkajíc, vůni ohrožení života, která je vlastní nepříteli.

Neustálý stres v práci činí lidi zdravotně postiženými. Nyní v Evropě zní slovo „mobbing“téměř všude. Na Západě, kde v některých zemích dosahuje míra nezaměstnanosti kritické úrovně, je až 17% populace vystaveno psychoterorismu na pracovišti. Mobbing je obzvláště běžný mezi pracovníky s bílými límečky, tedy administrativními pracovníky. Čím prestižnější pozice zaměstnanec zaujímá a čím vyšší je jeho kvalifikace, tím je pravděpodobnější, že bude napaden kolegy a šéfem.

Lékařský výzkum ukázal, že člověk, který je v práci šikanován, se velmi brzy stane psychicky labilní. Veškerou energii vynakládá na prokázání nejtěžší a zároveň ne zcela rozumné životní věty: „Ukážu ti, jakou mám hodnotu! Všechno se naučíš a budeš litovat. “Jednoduše řečeno, začne pracovnímu kolektivu neustále dokazovat svou profesní a sociální životaschopnost. Když psychoteror zesílí, zaměstnanec upadá do sociální izolace, takzvaného informačního vakua. Přestože vynaložil veškeré úsilí na hloupé důkazy, stále nedostává to hlavní - pozitivní hodnocení svých činů. Stává se bezmocným, nejistým a zranitelným. Sužují ho pochybnosti a různé fobie. Sebeúcta klesá, objevují se psychosomatické příznaky doprovázející stres - migrény, nachlazení, nespavost … Chronická onemocnění se vyvíjejí postupně. Stručně řečeno, oběť mobbingu často začíná být nemocná a je vtažena do začarovaného kruhu: absence práce kvůli špatnému zdravotnímu stavu způsobuje průmyslové stížnosti a samozřejmě další mobbingové útoky.

O obětních beráncích

Je však těžké rozeznat mobbing. Ano, nezdravé prostředí v týmu (agresivní útoky kolegů, nepřípustný tón v komunikaci, pomluvy a drby) je pro něj úrodnou půdou. Ale zvláště podezřelý a nakloněný k nafouknutí slona z mouchy, takový psychoteror by neměl být zaměňován s obyčejným průmyslovým konfliktem nebo nevyrovnanými osobními vztahy. Mimochodem, ti, kteří jsou skutečně oběťmi mobbingu, nejsou příliš ochotni mluvit o svém ponížení. Iniciátoři mobbingu také neradi mluví o svých činech. Kromě toho jsou činy „padouchů“často v bezvědomí: „Co to je? Nerozumí vtipům? Velmi obtížný člověk - strašná postava … “

Proč to dělají? Například Konrad Lorenz říkával o lidské agresi a přímém mobbingu: „A kýžená konečná situace vůbec není o tom, že by nepřítel ležel mrtvý přede mnou. Ach ne! Musí být citlivě zbit, pokorně uznat moji fyzickou, - a pokud je pavián, pak duchovní převahu. “

Obětí mobbingu se může stát jak mladý specialista, tak zkušený profesionál. Běžnou možností je šikana nováčka. Zvláště pokud je mladý a stále neví, jak se postavit za sebe. Během adaptačního období má začátečník obzvláště obtížné období bez profesionální pomoci. Šéf a kolegové na něm uvolnili svou nelibost, udělali z něj obětního beránka. Logika je jednoduchá - jeho předchůdce se, i když špatně, vyrovnal se svými povinnostmi. Čím aktivněji se však oběť snaží dokázat svou hodnotu, tím náročnější je okolí. Když člověk dává stále více důvodů ke kritice, stává se stále více nejistým a jeho pozice každým dnem slábnou. Potíž je v tom, že brzy se sám začne považovat za zcela bezmocného. Ale další věc je hroznější: nedej bože, aby příchozí byl lepší a talentovanější nejen jeho předchůdce, ale i mnoho zkušených specialistů - bude sežrán. Důvody šikany v práci mohou být velmi různorodé a triviální - osobní konflikt, elementární závist a dokonce odmítaná sexuální tvrzení. Možná je kanibalský šéf zvyklý „sežrat“jednoho člověka za měsíc, nebo se šéf uráží, že je někdo v osobním životě v pořádku, ale není, nebo jsou jeho děti mnohem hloupější a línější než ten nový. Nebo možná šéf trpí podezřelostí a najednou mu připadalo, že vyšší vedení favorizovalo nového zaměstnance …

Nejběžnějšími mobbingovými technikami jsou ječení, klepy, přetěžování zaměstnance prací atd. Kromě toho existují odvětvově specifické způsoby vyřizování účtů. Počítačoví lidé například často používají viry nebo hackování ke změně výsledku práce nebo deaktivaci počítače. Je zvláštním potěšením terorizovat nemocného člověka telefonáty.

Co dělat?

Mobbing není škodlivý pouze pro napadené zaměstnance. Firma sama trpí. Pracovní proces se zpomalí, když zaměstnanci, kteří jsou loveni nebo závislí na hře mobbingu, systematicky zdržují rozhodování, skrývají informace nebo je záměrně překrucují. Podle německých vědců může být finanční škoda způsobená psychoterorem v průměrné západoevropské firmě 25 - 75 tisíc eur ročně.

V Evropě se tímto problémem zabývají psychologové, celé kliniky se specializují na léčbu obětí mobbingu, speciální poradny pomáhají dostat se z krizových podmínek, na internetu vznikají desítky mobbingu, kde najdete podporu.

Nemáme ale nikoho, kdo by očekával pomoc od obětí mobbingu. V poslední době však máme vysoce kvalifikované psychology, kteří účastníkům školení nabízejí své know-how o tomto problému. A přesto … Pokud jste se stali objektem šikany, zamyslete se nad tím, zda stojí za to vynaložit své síly a zdraví na boj, nebo je lepší najít si jinou práci. Pokud v sobě cítíte potenciál bojovníka, zkuste všechny útoky jednoduše ignorovat. Někdy to pomůže …

Emoční zneužívání v práci: Tichá zamilovanost?

Mobbing je kolektivní psychologický teror, šikana kteréhokoli ze zaměstnanců jeho kolegy, podřízenými nebo nadřízenými, která má za cíl přinutit jej opustit pracoviště. Prostředky k dosažení cíle jsou šíření zvěsti, zastrašování, sociální izolace a zejména ponižování. V důsledku tohoto vytrvalého, silně nepřátelského postoje může dojít k vážnému narušení duševního a fyzického stavu oběti takového pronásledování. Tento článek osvětluje všudypřítomný fenomén mobbingu a nabízí řešení a rady obětem, jejich rodinám a organizacím.

Miliony mužů a žen všech věkových kategorií, národností a ras nenávidí chodit do práce, postupně propadají zoufalství a často vážně onemocní. Někteří musí uprchnout z práce, kterou kdysi milovali, jiní takovou situaci snáší, nemohou najít cestu ven. "Každý den to bylo jako jít na bojiště." Nikdy jsem nevěděl, v jakém okamžiku bude další bomba shozena. Ze strachu, že by někdo mohl být mým nepřítelem, jsem se bál věřit někomu jinému. Byl jsem psychicky i fyzicky vyčerpaný. Věděl jsem, že brzy budu určitě potřebovat nějakou úlevu. Ale nebyla naděje na oddech, “řekla Diana, když jsme se zeptali, čím si každý den prochází. Co se děje? Proč se toto děje? Jak rozšířený je tento jev? Co s tím můžete dělat?

Slovo „mobbing“znamená takové chování kolegů, vedení nebo podřízených ve vztahu ke kterémukoli ze zaměstnanců, když pravidelně, týdny, měsíce nebo dokonce roky, provádějí cílené obtěžování, útoky, které narušují jeho sebeúctu, podkopávají pověst a odbornou způsobilost. Osoba je citově týrána, přímo nebo nepřímo, je neustále ponižována a často nespravedlivě obviňována. Výsledkem je vždy trauma a propuštění. Psycholog a lékařský vědec Dr. Hantz Leiman poprvé provedl výzkum takového jevu na pracovištích ve Švédsku na začátku 80. let minulého století. Toto chování nazval mobbing a popsal ho jako „psychologický teror“, který zahrnuje „systematický opakovaný nepřátelský a neetický postoj jednoho nebo více lidí namířených proti jiné osobě, většinou proti jednomu“. Leiman identifikoval 45 chování typických pro mobbing: zadržování informací, sociální izolaci, hanobení, neustálou kritiku, šíření nepodložených fám, zesměšňování, křik atd. Vzhledem k tomu, že organizace ignoruje toto chování svých zaměstnanců, tyto akce schvaluje nebo dokonce vyvolává, lze říci, že oběť, zjevně bezmocná proti síle a počtu, je ve skutečnosti pronásledována. Zdraví a duševní stav člověka vystaveného takovým útokům velmi trpí, objevují se nemoci na základě nervozity a pocitu sociální méněcennosti.

Zatímco mobbing a šikana jsou podobné pojmy, mobbing označuje obtěžování zaměstnance manažerem, liniovým nadřízeným, kolegou nebo podřízeným, který zapojuje ostatní do systematické a časté šikany. Šikana se týká pronásledování jeden na jednoho. Pokud jde o mobbing, vedení je do procesu často mlčky zapojeno. Proto je v takovém případě oběť velmi zřídka schopna získat pomoc. Kdokoli může být mobbován. Chráněna není agrese namířená proti někomu, kdo patří do určitého kruhu, jako je diskriminace na základě věku, pohlaví, rasy, náboženství nebo národnosti. Šikana / mobbing se proto vztahuje na akce, které David Yamada, profesor práva na univerzitě v Suffolku, nazval společné všem nebo „status-blind“.

Důsledky mobbingu

Mobbing je forma násilí, emočního zneužívání. V knize Violence at Work, vydané Mezinárodním úřadem práce (ILO) v roce 1998, jsou mobbing a šikana zmiňovány stejným způsobem jako vražda, znásilnění nebo loupež. Zatímco šikana nebo mobbing se mohou zdát neškodné ve srovnání se znásilněním nebo jinými formami fyzického týrání, účinek, který mají na oběť, zvláště pokud trvá dostatečně dlouho, je tak destruktivní, že někteří lidé zvažují spáchání sebevraždy … A nevylučujeme možnost, že některé případy útoků nemotivované agrese mohou být důsledkem pocitů lidí, kteří byli v práci emocionálně týráni.

Důsledky mobbingu a šikany ovlivňují především zdravotní a psychický stav člověka. V závislosti na závažnosti, frekvenci a délce trvání takové expozice a na tom, jak je na ni člověk psychologicky odolný, mohou lidé trpět řadou psychických a fyzických poruch: od příležitostných problémů se spánkem až po nervové poruchy, od podrážděnosti až po deprese. Od obtížných soustředění k panice nebo dokonce k infarktu. Pokud byl zaměstnanec jen příležitostně nepřítomný v práci, pak se v případě mobbingu nebo šikany může stát častou a zdlouhavou pracovní neschopností.

Mnozí, kteří byli mobbováni, jsou tak vážně postižení, že už nemohou vykonávat své oficiální povinnosti. Nakonec odejdou z vlastní vůle nebo proti, jejich smlouva je ukončena nebo jsou nuceni předčasně odejít do důchodu. Kupodivu za to mohou oběti, jsou prezentovány jako lidé, kteří sami přinesli tato neštěstí. A v mnoha případech poté, co je člověk vyhozen nebo odejde, mohou zdravotní problémy, které nastaly, zůstat a dokonce zesílit a vést k takové diagnóze, jako je posttraumatický stres. Silně negativně je však ovlivněn nejen duševní stav a zdraví člověka. Důsledky také vážně postihují rodiny těchto lidí a organizace, ve kterých pracují. Vztahy trpí, úroveň produktivity práce ve společnosti klesá, tk. Energie lidí je směrována spíše do mobbingu než do důležitých každodenních úkolů.

Jak to začíná a proč se to děje

Často to začíná konfliktem, jakýmkoli druhem konfliktu. Takový konflikt často vzniká v důsledku různých druhů změn. A je jedno, jak moc se člověk snaží problém vyřešit - konflikt je neřešitelný. Takovému člověku se zdá, že není kde získat pomoc. Konflikt nezmizí, ale postupně eskaluje do bodu, kdy není cesty zpět. To, co bylo možné vyřešit trochou dobré vůle a pomocí vhodných místních mechanismů správy, se nyní mění ve spor „kdo má pravdu a kdo se mýlí“.

Část viny a ponížení zaměstnance může být způsobena nezdravou psychologickou atmosférou, která v organizaci vládne a vyžaduje, abyste našli svého „obětního beránka“, stejně jako touha po moci nad ostatními a osobní hněv diktovaný strachem nebo závistí. Zde vstupuje do hry skupinová psychologie a komplexní prolínání sociálních procesů organizace.

Ptáte se, proč se to děje a proč je takové obtěžování na pracovišti tolerováno, když existuje více struktur a zákonů na ochranu pracovníků než kdykoli předtím? Věříme, že existují tři důvody, proč se to děje. První z nich je ignorování projevů mobbingu, jeho tolerování, nesprávná interpretace nebo vlastně záměrné provokace samotnou společností nebo vedením organizace. Druhým důvodem je, že takové akce stále nejsou považovány za akce na pracovišti, které jsou zcela odlišné od sexuálního obtěžování nebo diskriminace. A konečně, třetím důvodem je, že ve většině případů jsou oběti jednoduše vyčerpány. Jsou vyčerpaní a neschopní se bránit, natož aby zahájili soudní řízení.

Poplatek za mobbing

V roce 1991 Brady Wilson, klinický psycholog, který se specializuje na léčbu traumatu na pracovišti, napsal v Personnel Journal (nyní Workforce Magazine), že „Psychologické týrání pracovníků mělo za následek ztrátu miliard dolarů. Psychologické trauma utrpěné v práci v důsledku mobbingu je pro zaměstnance a zaměstnavatele destruktivnější než všechny ostatní stresy související s prací dohromady. “Skutečné náklady, které se promítají do snížených nákladů na produktivitu, zdravotní péči a soudní spory, nemluvě o sociálně psychologických dopadech, musí být ještě vyčísleny. Dr. Harvey Hornstein, profesor psychologie sociální organizace na Columbia University College of Education, ve své knize Brutal Bosses and their Prey odhaduje, že až 20 milionů Američanů každý den čelí zneužívání v práci a je správné mluvit o epidemii.

Stále více lidí se o problému dozvídá

Ať je to jak chce, ale stále více lidí se o tomto jevu dozvídá. Problém šikany a mobbingu v práci je stále častěji diskutován v médiích a odborných komunitách. Vědci studující charakteristiky chování v organizacích nyní věnují pozornost i tomuto problému. Během posledních dvou let se tedy ve vědeckých časopisech objevila řada publikací a bylo napsáno několik knih, které se věnují špatnému zacházení na pracovišti, brutalitě úřadů, problému šikany a mobbingu.

Co se dá dělat

Zvyšování povědomí o tomto problému vedlo k vytvoření několika organizací, které poskytují pomoc v případě obtíží v práci, kde se lidé mohou obrátit o podporu. Ti, kteří byli mobbováni nebo terčem šikany, mají řadu možností, jak se s nimi vypořádat.

Nejdůležitější je, že musí pochopit, že to, co teď musí zažít, má jméno, tento fenomén se stal známým a stále více se zkoumá. Musí pochopit, že se z nich staly oběti a že se s tím téměř nedá nic dělat.

Za druhé, musí zvážit své možnosti řešení problému v krátkodobém, střednědobém nebo dlouhodobém horizontu: existuje způsob, jak získat pomoc, kterou ještě nezkusili? Je možné přejít na jinou pozici v rámci společnosti? Jsou připraveni hledat si jinou práci? Co je třeba udělat pro přípravu na tento přechod? Potřebujete lékařskou nebo léčebně-profylaktickou pomoc?

Doporučujeme těmto lidem, aby pečlivě posoudili všechny možnosti, zkusili si být jistí sami sebou a hlavně měli situaci pod kontrolou. Doporučujeme také opustit toto pracoviště a čím dříve, tím lépe. Je lepší přinést tyto dočasné oběti, než snášet pokračující ponižování, které může mít později mnohem silnější negativní dopad na zdraví.

Vedení také musí být ostražití a rozpoznat rané známky mobbingu. Zásady společnosti, které ukládají zaměstnancům povinnost chovat se k sobě navzájem ohleduplně a podporují zdvořilost, pomáhají předcházet mobbingu. Specialisté z Evropské asociace pro psychoterapii mají zvláštní právo identifikovat mobbing jako možný důvod, proč zaměstnanec vyhledá pomoc. Často jsou první, na koho se obrátí nebo je poslán zaměstnanec, který má problémy sociálně psychologické povahy. Proto je nutné, aby si lidé byli vědomi důsledků mobbingu v práci jako možného vysoce rizikového faktoru.

Díky velkému množství literatury a médií pokrývajících toto téma v Evropě se problém mobbingu na pracovišti stal široce známým. Mobbing se stal nejen známým slovem ve Skandinávii a německy mluvících zemích, ale aby se problém mobbingu vyřešil legislativním způsobem, několik zemí přijalo nové zákony, které mají zabránit vzniku tohoto jevu, chránit a zajistit bezpečnost zaměstnanců na pracovišti, včetně emocionální složky zdraví při práci.

Například v roce 1993 schválila Švédská národní správa bezpečnosti a ochrany zdraví nařízení o obtěžování na pracovišti. Kromě toho byly vytvořeny nové organizace na pomoc obětem mobbingu v celé Evropě a Austrálii. V relativně krátké době byla následně přijata opatření k boji proti projevům mobbingu, poskytování pomoci jeho obětem a předcházení vzniku tohoto jevu. Například v denním tisku byly zveřejněny telefonní čísla a kontaktní adresy horké linky s žádostí o radu v této záležitosti.

souhrn

Mobbing je emocionální zneužívání, zneužívání, které přímo nebo nepřímo provádí skupina zaměstnanců proti kterémukoli ze zaměstnanců. Lidé, kteří byli okradeni, zažívají těžké utrpení. Mobbing je vážný problém na pracovišti, který ve většině případů vede k propouštění zaměstnanců z vlastní vůle nebo proti nim. Sociální a ekonomické důsledky syndromu zvaného „mobbing“musí být ještě vyčísleny. Mobbing může nadále existovat, pokud je to povoleno. Vedení organizace hraje zásadní roli při prevenci tohoto jevu. Trváním na dobrém chování, zdvořilosti, dobré pracovní morálce a pečující atmosféře pro zaměstnance lze zabránit mobbingu a šikaně. Miliony vedoucích pracovníků na různých úrovních a tisíce společností to dělají. Slouží jako dobrý příklad a skutečné útočiště pro jejich pracovníky.

Noah Davenport je profesorem řízení konfliktů na Iowské státní univerzitě a spoluautorem knihy Mobbing: Emotional Abuse in the US Workplace. V poslední době je trenérem poradenské společnosti DNZ Training and Consulting.