Stres A Syndrom Naučené Bezmocnosti U Pracovníků V Kanceláři

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Každý kancelářský pracovník zná takové pojmy jako stres, emoční vyhoření, bezmoc. Všichni víme, že to spolu se sedavým životním stylem a návyky vede ke špatnému zdraví a vztahům s ostatními. Trávíme dlouho očekávaný víkend sledováním televizních seriálů, nebo prostě nic neděláme a zíráme do prázdna.

Jak jsme k tomu přišli?

Zvažte hlavní složky psychologických stresorů identifikovaných R. Sapolským:

1. Cesta ven pro frustraci … Frustrace je negativní duševní stav, do kterého se dostáváme, když nemůžeme dostat to, co chceme. Je čas jít domů a projekt nemůžete dokončit, protože čekáte na podpis manažera. Musíte počkat a podráždění každou minutou roste. Čekáte hodinu, jeden a půl dvě. Na konci vás informuje, že je dnes příliš zaneprázdněn. Když naroste podráždění, vaše tělo zmobilizuje energii k útoku, okamžitě uvolní příslušné hormony, rozproudí se krev, zvýší se srdeční frekvence, dýchání se stane mělkým a zrychleným. Jste připraveni bojovat! Ale držte se a obličej je zachráněn. Kam dát nahromaděnou energii? Kuře například porazí juniorské kuře, testovací krysa pije vodu, jí, nebo pobíhá po kleci. Cvičení bude užitečné pro vás i pro mě. Výstup bude účinný, pokud odvrátíte pozornost od stresu a zažijete pozitivní emoce.
2. Sociální podpora. I ve stresové situaci zažijeme méně negativních emocí, pokud máme kolem sebe přátele. Existuje koncept „bezpečných přátel“. Navrhla to tělesná psychoterapeutka Lisbeth Marcherová. Jsou to lidé, se kterými můžete bezdůvodně sdílet své pocity, náladu, poskytnout potřebnou podporu kdykoli během dne. Nemusí to být přátelé ani rodina. Aby bylo možné účinně zvládat obtížné situace, musí existovat nejméně dvacet takových lidí. Nenechte se odradit, pokud tam ještě nejsou. Napište si seznam lidí, které znáte, a naproti každému z nich - co pro vás může udělat. Pomozte například přinést tašky z obchodu, vybrat letenku, podpořit před pohovorem, půjčit peníze, umožnit vám zůstat s vámi několik dní, jen si promluvit od srdce k srdci atd.
3. Předvídatelnost snižuje schopnost stresorů způsobovat stres. Forewarned je předzbrojen. Víte, že každý den potřebujete upravit 30 stran textu monografie a pracovat jako obvykle. Váš nadřízený vám řekne, že druhý editor skončil a další měsíc budete muset denně upravovat 60 stránek. Zdvojnásobení zátěže je rozhodně stresující. Ale tady je druhá situace - upravujete 30 stránek, den končí a najednou jste informováni, že dnes potřebujete odeslat velmi důležitou objednávku, dalších 40 stran. Ve druhé situaci je stres mnohem silnější, protože jste se na to nestihli připravit.
4. Kontrola. U většiny administrativních pracovníků stres pochází z vysoké míry odpovědnosti a nedostatku sebeovládání. Například ovládáte projekt a váš výsledek přímo závisí na práci ostatních lidí. Někdy je jednoduše nemožné ovlivnit výsledek, pro který potřebujete účet. Je také důležité umět ovládat své pracovní podmínky. Například přenesení na jiné místo, změna osvětlení, snížení hladiny hluku, krátké přestávky atd. Stresor, který nelze ovládat nebo se mu vyhnout, způsobuje v člověku mnoho negativních změn. Je přesvědčen, že nemůže ovládat vůbec žádnou situaci, že je bezmocný a upadá do stavu získané bezmoci. Takový člověk je lhostejný k životním radovánkám, rozvíjí se u něj psychomotorická retardace, ztráta chuti k jídlu, zhoršení kvality spánku a snížení odolnosti vůči stresorům v budoucnosti. Dochází také ke změnám na neurochemické úrovni, a to vše dohromady, při dlouhodobém působení, může vést k rozvoji deprese.
5. Dojem, že život je čím dál těžší. Kdysi jste odcházeli z práce včas, ale teď se zdržujete. Pracovali jste v týmu a nyní vás nelákají zajímavé projekty. Náš stav závisí nejen na tom, co již existuje, ale na tom, co se očekává. Pokud se vám zdá, že to bude dál jen těžší, zvyšuje se pravděpodobnost silné stresové reakce, dokonce i na malé stresory. Řekněme, že máte možnost měsíc sledovat plnění prodejního plánu a výši vašeho bonusu. Na začátku měsíce je částka 100%, po týdnu se výsledky zhoršily a částka je 70%, po dalším týdnu - 30%. Šance, že se věci dají napravit, se snižuje. Byly by vyšší, kdyby na začátku měsíce byla částka 0%a ta rostla v závislosti na plnění plánu. To budí dojem, že se situace zlepšuje a dává smysl vyvinout větší úsilí.

Co když jste vůdce a vaši podřízení trpí stresem?

• Přijměte, že vy sami jste pro své podřízené zdrojem stresu.
• Dejte jim šanci dostat se z kanceláře na procházku.
• Navrhněte společnou dovolenou. Pomoci může bowling, motokáry, lezení na skalách, vyjížďky nebo jiná fyzická aktivita.
• Dejte jim vědět, že jste na jejich straně a jste připraveni poslouchat rady a žádosti.
• Zajistěte příjemné pracovní prostředí.
• Dejte svým zaměstnancům příležitost častěji komunikovat. Ano, přímo během pracovní doby.
• Rozdělte pracovní zátěž na zaměstnance, aby předem věděli, na co se připravit. Stanovte si úkoly jednou denně ráno a během dne nic shazujte.
• Zaměstnanci musí mít možnost ovlivnit svůj příjem. Pustí se do složitějších projektů, pokud vědí, že jim to zvýší příjem. Ale nebude to fungovat, pokud nemáte možnost se odhlásit.
• Sdílejte informace o plánech a změnách ve společnosti, ukažte, co se změnilo k lepšímu.
• Nechte každého zaměstnance mít čas a příležitost ukázat svůj talent, pomoci kolegovi.

Co číst:

„Psychologie stresu“od Roberta Sapolského

„Encyklopedie těla: Psychologické funkce svalového systému“, Lisbeth Marcher

Nejprve porušte všechna pravidla od Kurta Coffmana