2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41
Komunikace, ke které dnes dochází mezi většinou lidí, je vyčerpávající a nefunkční.
Říkáme jednu věc, myslíme druhou - odtud zájem o manipulátory a manipulace ke zkrotení manipulátorů.
Jednou z klíčových dovedností, na nichž je založena oboustranně oboustranně pečující a konstruktivní komunikace, je schopnost slyšet vaše narážky uchem osoby, které byla poslána.
Dovolte mi, abych se vás zeptal - ale upřímně, upřímně: co děláte, když posloucháte? Odpověď není tak zřejmá („poslouchám“), bez ohledu na to, jak by to člověk chtěl očekávat. Většina z nás má plné ruce práce s přemýšlením o vlastní linii. Tuto mentální zábavu snadno čteme na intuitivní úrovni. Vědoměji - empaty nebo těmi, kteří nejsou verbálně důvtipní. Toto chování je srozumitelné a oprávněné: touha vyvolat respekt, uznání, utvořit si svůj úhel pohledu a být vnímána partnerem způsobem, který je pro nás prospěšný, je zásadně důležitá pro zajištění přežití individuálního vědomí ve společnosti.
Dnes naše podvědomé a „nepohodlné“zavazadlo, které spočívá ve výlučném zájmu o naši vlastní osobu a v dojmu, že produkuje, tak či onak neodmyslitelně - zdravé nebo nezdravé - každému člověku, bylo společně přeneseno na ramena lidí říkáme narcisté. U člověka, kterého jednoznačně diagnostikujeme jako narcisa, je výlučný důraz na sebe jen o něco větší než u těch z nás, u nichž je větší pravděpodobnost, že se budou chovat jako oběť, zachránce nebo jiné role definované moderní psychologií.
Pokud se ponoříme do chování kohokoli z nás, zjistíme, že je třeba mít se rád, být schválen, neurazit, upoutat pozornost a jakýkoli další pokus uspokojit některé z našich důležitých psychologických potřeb prostřednictvím vztahu s druhým člověk je v srdci lidských interakcí. Spíše než démonizovat takovou potřebu by bylo rozumnější definovat a rozpoznat úroveň nevědomí, s níž tuto potřebu uspokojujeme.
Konkrétně … Představte si, že jste získali práci poradce v kontaktním centru banky. Abyste mohli klientům efektivně radit, musíte hodně porozumět a prostudovat: interní zásady, aktuální nabídky, balíčky nabízené bankou, kategorie obyvatel, kterým naše banka slouží. Za tímto účelem dva týdny studujete teoretické informace, které vám poskytne vzdělávací oddělení.
A nyní přichází okamžik certifikace. Jsem hodnotitel, mladá žena ve věku 35 let. Rozhoduji, zda zkoušku složíte, nebo ne, a na základě toho se rozhodnu, zda budete pracovat v naší struktuře nebo ne. Moje zkušenost v této bance je 5 let. Prošel jsem všemi úrovněmi práce od A po Z: Začínal jsem, stejně jako vy, jako konzultant a moje svědomitá práce mi přinesla profesionální odlesky. Musím vás posoudit a vydat vám verdikt na základě výsledků vašich zkoušek. Představte si však, že zkoušku nevidím očima. A proč bych měl? Dobrý zaměstnanec by měl být schopen uchopit za běhu - věřím. Pro mě jsou všechny otázky hloupé a srozumitelné a nechci ztrácet čas zbytečným reptáním „pro blázny“. Od samého začátku vám položím otázku, která vyžaduje kritickou reflexi (* zcela ignorující skutečnost, že sám jsem k jejímu vyřešení potřeboval praktické a přímé zkušenosti v této profesi). A když v této otázce začnete koktat a koktat, naštve mě to a pošlu vás k opakování. Na co jako člověk s mocí zapomínám? Zapomínám se podívat na zkoušku očima - očima mladého testovaného subjektu. Nechci se obtěžovat s přizpůsobováním se vám - a nevidím to potřeba. Z mého pohledu, kde je pro mě mechanismus práce přirozený a srozumitelný, je pro mě těžké znovu si vyzkoušet boty začátečníka. Úkol: Prohlédněte si výše uvedenou situaci očima vaší mysli. Emocionálně jako herec sondujte obě role. Uvědomte si podvědomé potřeby ignorované oběma stranami v této situaci (ano, OBĚ - ačkoli v naší dnešní společnosti je role oběti hrdinská, oběť často nedokáže abstraktně vystopovat své vlastní nenaplněné potřeby, jejichž řešení přispívá k řešení konfliktu).
Kdy a proč se cítíme nepochopeni?
Jakmile se vědomě rozhodneme podívat se na své chování z pohledu jiné osoby a slyšíme se ušima této osoby, okamžitě zjistíme, že zpráva, kterou mu posíláme, je často nepřímá, roztříštěná a těžko vnímatelná.
Když vyzýváme jinou osobu, aby se „podívala na realitu“, „pohlédla na situaci objektivně“, ve skutečnosti ji žádáme, aby se na situaci podívala vlastníma očima, protože samotná objektivita a realita, na kterou se tak aktivně odvoláváme, je nic jiného, jako naše vnímání a interpretace reality.
Pokud máte pocit, že se blíží konflikt, a cítíte se zlevněni nebo nepochopeni, zeptejte se sami sebe další sada otázek:
1. Kdybych mohl svou řeč pozorovat zvenčí, jaká moje slova by mohla pro jiného člověka znít nesrozumitelně?
2. Pokud by moje slova obsahovala důležitou emocionální potřebu, kterou mu nemohu sdělit přímo, jaká by to byla potřeba?
3. Co opravdu chci této osobě sdělit?
4. Jaký význam může dát jiný člověk mým slovům na základě toho, co teď říkám, s ohledem na jeho životní zkušenost?
5. Jak se může význam, který vkládám do svých slov, lišit od významu, který do nich může vložit jiný člověk?
Následná práce by měla zdravým způsobem uspokojit vaši nesplněnou potřebu: například tím, že o tom budete informovat druhou osobu. Otevřenost a ochota být zranitelní okamžitě vytváří atmosféru důvěry.
Pokusit se distancovat od svého úhlu pohledu a podívat se na konverzaci z pohledu mimozemšťana, vnějšího pozorovatele nebo diváka v hledišti je prvním krokem ke skutečné, skutečné Objektivitě.
Lilia Cardenas, integrální psycholog, psychoterapeut
Doporučuje:
Jak Podpořit Druhého člověka Ve Smutku Nebo Krizi
„Nejhorší na člověku při ničení úderů nejsou rány samotné, ale skutečnost, že člověk v takové situaci zůstává zcela sám“(c). Tuto frázi jsem slyšel od svého přítele, který mi řekl, jak se musel cítit během nejmocnějších otřesů v životě.
Respekt A Důvěra V Druhého Je Základem Terapeutického Vztahu
Chci se podělit o jednoduchý, ale působivý fakt. "Někdy si pacienti, kteří si uvědomují, že se u nich nemoc projevuje ne nejlepšími osobními vlastnostmi, nechtějí o sobě mluvit, dokud nejsou přesvědčeni, že tím, že jim to řeknou, neztratí respekt k lékaři.
Síla Komunikace Aneb Jak Se Stát Mistrem Komunikace
Ahoj! V dnešním krátkém článku se s vámi chci podělit o pár základních strategií, které vyřeší většinu komunikačních problémů | Doba čtení 3 minuty Nejsme naučeni správně komunikovat. Nejtalentovanější a nejcennější lidé jsou proto horší než povstalci a lidé s nedostatečným sebevědomím, protože vždy mají co říct) - Mnoho lidí zažívá napětí při komunikaci a odtažitost;
O účelu A Dovednostech - Může Existovat Jeden Bez Druhého?
Nyní spousta lidí hledá poslání, povolání, životní práci a podobně. V naději, že teď najdu Dílo života a život se změní. Bude to zajímavé, zábavné, vzrušující a bůh ví, co ještě. To je právě ten problém. Hledání cíle je samozřejmě nezbytná věc.
Připojte Se K Realitě Druhého
Odkud pocházejí neshody, konflikty a konfrontace? Vznikají, když člověk cítí, že je ve své realitě sám, a že tuto realitu, pro něj v tuto chvíli jedinou skutečnou, je třeba chránit. Ke konfliktům dochází, když jiný zástupce lidského druhu stojícího, sedícího nebo ležícího vedle nás nechce s námi sdílet naši realitu, vstoupit do ní.
