Proč Si Lidé Stěžují

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Mnoho lidí si rád stěžuje a zpravidla si nejvíce stěžují ti, kteří k tomu mají nejmenší důvod. Co to je - přirozená lidská potřeba nebo způsob, jak dosáhnout toho, co chcete? Kdy je dobré si stěžovat a kdy je lepší dát se dohromady? Manželský pár psychologů Victoria Kailin a Laurent Bohm pomohl Challengeru přijít na to.

Lidé si stěžují na počasí a špatné silnice, šéfové, kolegové a sousedé, toxičtí rodiče a nevděčné děti, zlomené naděje a nevěrní partneři. Jediná věc, na kterou si zřídka stěžují, je jejich vlastní neschopnost převzít odpovědnost za svůj život a stav. Koneckonců, naše reakce na svět kolem nás je pouze naší odpovědností.

Stížnost je způsob, jak vyjádřit negativní pocity: nespokojenost, odmítnutí situace nebo nespokojenost se svým stavem. Jedná se o mnohostranný proces, který může skrývat jak hluboce zakořeněné problémy, tak šikovné manipulace. Jak zjistit, proč si člověk neustále stěžuje, a co se s tím dá dělat?

Jaké jsou stížnosti a co je za nimi?

Člověk si může vymyslet milion různých způsobů, jak si na něco stěžovat. Všechny stížnosti však lze podmíněně rozdělit na produktivní, nekonstruktivní a destruktivní:

- v prvním případě se člověk snaží najít řešení problému a zbavit se úzkosti, stížnost vede ke změně situace;

- v druhém případě stížnosti pomáhají zmírnit emoční stres, ale v životě člověka nic nemění;

- ve třetím případě je účelem stížnosti manipulace a dosažení požadovaného přitahování pozornosti.

Stížnosti, které vám pomohou najít řešení problému

Stížnosti mohou být „vágní“, když je všechno špatné, ale není jasné, co s tím dělat. Mohou být „hloupí“nebo „mazaní“- když na povrchu leží iracionální důvod, který skrývá podstatu problému. Dospělá dcera může například mluvit o touze být odloučena od své matky, ale tvrdošíjně s ní nadále žít ve stejném bytě. Existují také psychosomatické manipulace: manželka náhle onemocní pokaždé, když manžel jede na služební cestu. A důvod není vůbec ve zdravotním stavu, ale v žárlivosti a podezření na zradu.

Nejčastější klasickou stížností je vyjádření hluboké nespokojenosti, nepohodlí a obav z budoucnosti, když pro to v životě člověka existují skutečné důvody. V tomto případě je stížnost voláním o pomoc.

Laurent Bohm

životní trenér, historik, jachtař z Francie

- Hledáme řešení problému prostřednictvím interakce s dalšími lidmi: specialisty, soudruhy v neštěstí, těmi, kteří již podobnou zkušenost zažili a vyšli z ní jako vítěz. V tomto případě může být stížnost konstruktivní a díky tomuto přístupu se rodí obnova a obnova.

Když jsem byl manažerem, zavedl jsem na své zaměstnance pravidlo: stěžovat si můžete pouze tehdy, když nabídnete řešení problému. Počet lidí ochotných kňučet se dramaticky snížil a ti, kteří opravdu chtěli změnu, se spojili v týmu schopném hýbat horami.

Stížnosti, které nic nemění

Existují i jiné typy stížností. Například utrpení jako infantilní způsob, jak přitáhnout pozornost. Spadnutím do dětství přestáváme být dospělými, kteří hledají řešení problému, a vracíme se do stavu dítěte, které křičí, aby od rodičů dostalo to, co chceme. Stížnost kvůli stížnosti může vyjadřovat pasivní postoj k životu - neochota převzít odpovědnost, návrat do stavu bezmoci, požitek z vlastní bezvýznamnosti. Ale častěji je to stále manipulace. Přitom ti, kdo na takový trik reagují, jsou vtaženi do mazané hry. Stěžovatel získá uspokojení z toho, že je v centru pozornosti s malým úsilím. A empatický člověk dostane šanci pobavit své vlastní ego tím, že prokáže nadřazenost a zapojení do problému, který nevyžaduje řešení. A vlci jsou krmeni a ovce jsou v bezpečí.

Stížnost se často používá jako způsob, jak se zbavit negativity - je nemožné nechat si vše pro sebe, takže spolu s kňučením vyháníme utrpení a zklamání a získáváme úlevu jen od příležitosti promluvit. Současně je důležité pochopit, že stěžovatel vůbec neočekává pomoc od ostatních a řešení problému. Někdy stačí jen vypustit páru. Další věc je, že někdy je to nutné, aby se nezbláznil. Například péče o ochrnutého člověka - zdálo by se, že situaci nelze změnit, takže nezbývá než si stěžovat. Ale ve skutečnosti existuje řešení: najmout si na hodinu zdravotní sestru nebo požádat souseda, aby se postaral o vaše blízké a vyrazil na procházku. Můžete tedy nahradit nekonstruktivní stížnost „jak jsem ze všeho onemocněl!“na konstruktivní: „když mě všechno unavilo - změňte mě na hodinu“.

Laurent Bohm

životní trenér, historik, jachtař z Francie

- Francouzi, mimochodem, si rádi stěžují a dělají to pořád: šedé pařížské nebe, déšť, stávka řidičů, hloupost politiků, pomalost byrokratického stroje - jakákoli záminka je dobrá stěžovat si na život. Přitom nikdo neočekává konstruktivní změny a nedělá absolutně nic pro to, aby situaci změnil. Stížnost je jen stížnost. Způsob emoční úlevy.

Stížnosti, které to jen zhoršují

Existují ale také toxičtí stěžovatelé - lidé, pro které je nespokojenost se vším a všemi přirozeným a jediným způsobem bytí. Pro některé je to vzpoura proti nespravedlnosti okolního světa, ale pro jiné je to způsob sebevyjádření. Tito lidé si neustále na něco stěžují, podepisují petice, začínají jakýkoli rozhovor s rozhořčením a vychutnávají si beznaděj situace, kterou sami vytvářejí. Tento začarovaný kruh je destruktivní. Každý, kdo si neustále stěžuje, aniž by dělal cokoli pro zlepšení situace, se stává toxickým pro ostatní. Každý, kdo se ho pokusí povzbudit, bude zklamán. Koneckonců, bez ohledu na to, co děláte, tato osoba není zpočátku nastavena tak, aby byla pozitivní. Nic ho netěší víc než potvrzení vlastních smutných předpovědí, takže jakákoli pomoc bude znehodnocena a jakékoli řešení problému bude odmítnuto jako nepoužitelné. Soucitní lidé mohou dokonce vyvinout komplex méněcennosti, protože bez ohledu na to, co dělají, nebudou schopni udělat toxického člověka šťastným.

Někteří používají stížnost jako agresi a způsob, jak dominovat. Koneckonců, stěžováním si můžete od druhého získat to, co chcete. A pokud odmítne, můžete vždy předstírat, že jste obětí, a hrát si na vinu. Je to oblíbená zbraň toxických lidí. Nenechte se zmást manipulací. Je to nebezpečná hra, která může citlivé soucitné lidi přivést do stavu deprese. Pokuste se vyhnout negativním lidem, kteří nejsou připraveni na konstruktivní dialog. Pomáhat můžete jen někomu, kdo to opravdu potřebuje.

Co dělat, když si na vás někdo neustále stěžuje

Nastavit hranice. Pokud se cítíte nepříjemně, bolestivě nebo nepříjemně, nekomunikujte. Pokud neexistuje způsob, jak přestat komunikovat, minimalizujte to. Pokud to nefunguje, omezte své emocionální zapojení. Osoba kňučí, vy posloucháte a přikývnete, zůstáváte klidní.

Nespěchejte s hledáním řešení. Není třeba nikoho zachraňovat. Možná je pro člověka důležité, aby jen promluvil. Poslouchejte, soucítíte, jděte si vlastní cestou. Pokud potřebujete praktické řešení, budete informováni.

Nebuď dárce. Nikdo nebude moci použít váš zdroj, pokud to sami nepovolíte. Pokud vám přítel volá jen proto, aby vysál negativa, a vaše matka je vždy se vším nešťastná a každý den vám kroutí nervy, zamyslete se nad tím, proč se tito lidé chovají takto. Možná je pohání skutečná starost o vás, nebo možná závist vaší pohody. Podle důvodu zvolte svoji reakci - od zdvořilého „soucítím, ale nemám čas“až po vřelé a empatické „Mami, vychovala jsi chytrou dceru, neboj se“.

Jak si přestat stěžovat

Pokud si často stěžujete, ale jste ochotni se změnit, pomůže vám jednoduché cvičení: zkuste se naučit vidět dobro všude. Je to těžké, ale možné. Zeptejte se sami sebe, jak můžete z této situace těžit. Koneckonců, vždy existuje cesta ven. Musíte se naučit identifikovat příležitosti a jednat konstruktivně.

Přiznejte si problém - pokud si stěžujete, pak opravdu existuje důvod.

Zkuste pochopit, co vám vlastně vadí. Jádrem každé „záludné“stížnosti jsou emoce. Je to strach, vztek nebo smutek?

Jaký je účel vaší stížnosti? Co chcete od ostatních: pozornost, láska, skutečná pomoc nebo jen soucit? Naučte se vyjadřovat své potřeby srozumitelným jazykem a pak vám ostatní mohou pomoci.

Získejte tým podpory. Najděte lidi, kteří jsou ochotni vás podpořit, aniž by vás znehodnotili nebo zdrtili. Buďte ale připraveni poskytovat stejnou službu. Pozitivní energie musí obíhat, protože je nemožné ji neustále brát, aniž byste na oplátku něco nabízeli.

Přistupte k problému konstruktivním způsobem. Zamyslete se nad tím, co můžete ve své situaci reálně změnit. Koneckonců je pošetilé doufat v jiný výsledek bez změny algoritmu akcí.

Štěstí je o volbě a každodenní práci. Ale pamatujte, že ti kolem vás jsou vaše zrcadlo. Vrátí vám to, co jim přinesete. Chceme potkat veselé a aktivní lidi, utíkáme před těmi, kteří kňučí a zůstávají pasivní. Dejte si to úsilí a všimnete si, jak se život mění k lepšímu.