Dobrý Zákazník, špatný Zákazník

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Není obvyklé o tom mluvit, protože si všichni vážíme naší pověsti správných a přátelských specialistů, že? No, využiji šanci.

Říká se, že číšníci jsou nejhorší strávníci v restauracích, protože ve svém volném čase se snaží dělat se svými kolegy vše, co s nimi dělají jejich nejodvážnější zákazníci

Podle profesionální etiky pracuje většina psychologů, poradců nebo terapeutů v prostředí neodsuzujícího přijetí klientem. V mnoha směrech, dokonce i bez toho, že bychom ho nazývali pacientem, protože slovo „pacient“samo o sobě je hodnotící, doslovně přeloženo znamená „ten, kdo vydrží“, „pacient“. Zákazníci používají toto pravidlo s mocí a hlavní - kde jinde? Opravdu, kde jinde můžete být sami sebou a nikomu neodpovídat? A toto pravidlo platí po celou dobu práce. Tedy zhruba na terapeutickou hodinu. Ale i během této doby klient a terapeut uzavírají ústní nebo písemnou dohodu, která jasně definuje pravidla spolupráce a předpokládá přítomnost standardní etiky. Takže ne v klinickém prostředí se neočekává, že by klient seděl na stole a začal žvýkat ubrus, i když to nebylo předem dohodnuto. Mezi podmíněnými pravidly existují různá - od pohodlí místa a času pro obě strany až po konkrétní, založená na směru a způsobu práce a dokonce na osobnosti samotného terapeuta, protože zde hraje osobnost důležitou roli.

Mezi ty hlavní patří rozdělení odpovědnosti … Slovy se zdá být vše jasné: obě strany jsou zodpovědné za produktivitu práce. Ve skutečnosti opravdu nechci nic takového nosit, zvláště když stojím před nepříjemnými otázkami; zvláště když na ně neexistuje odpověď. V poslední době je to již pohroma: zástupci slavné amorfní generace z větší části o sobě nechtějí ani mluvit, ale okamžitě požadují, aby je prohlédl psycholog a poté pod jejich přísnou kontrolou pronesl slovo díky tomu se budete cítit dobře a příjemně. problémy se rozpustí spolu se švy na oblečení a život se stane jedním statickým obrazem lesku. Takhle jde do kopce, vyskočí, rozhazuje rukama, a tak visí ve vzduchu - šťastný. Nebo takhle, přijde domů, a tam je hybrid reklamy na restauraci a nové řady šperků. A ona stojí, napůl se sklánějící k česanému dítěti, zářícím bělostným úsměvem nad současně hořícími svíčkami v okvětních lístcích růží od svého milovaného. Navždy. Toto není ani hledání kouzelné pilulky - to je Faust pro chudé v duchu. The Devil's Sponsor - Buy Me Now!

Pro ty, kteří mají rozum a vůli, je to zcela řešitelný problém. Trpí u zubaře kvůli tomu velmi bílému zubu. Existují tedy zkušenosti s stanovováním cílů a řešením problémů. A specialisté mají zkušenosti a znalosti o tom, jak vytvořit podmínky pro to, abychom se dostali z lesklé strnulosti do celistvosti osobnosti, pro kterou už jednorozměrné obrázky nemají význam, protože jejich místo zaujímají docela objemné, živé radosti a strasti, nazývá se plností života. Ale toto je cesta.

Zanícení milovníci nahrazování vzdělanosti erudicí, vztahy s pěknou viditelností, úspěchy - s fotografiemi na sociálních sítích, nechtějí jít dlouhou, ošklivou cestou. Nechci přijmout urážlivou pravdu, že jsou vyrobeny ze stejných kostí a masa jako všichni ostatní, což znamená, že nemůžete podvést zákony lidské přirozenosti a nemůžete před sebou utéct. Lež bude svému hostiteli vždy známá, takže bude trvale nešťastný.

Ano, ve skutečnosti nechtějí vymyšlenou glosu, protože podvědomě dokonale rozumějí: zmrazení je smrt. Instinkt sebezáchovy je nutí oddálit dosažení falešného cíle. Někteří pro toto běhání v kruzích bohužel volí módní „jít k psychologovi“. Mně v každém případě bohužel, protože ve své práci se soustředím na výsledek. Susan Forwardová jednou řekla, že se vídá s lidmi, kteří chodí k psychologům desítky let, ale jediné, co se mění, je stav jejich bankovního účtu. Nelíbí se mi to líbí.

vracet se do smlouva … Během terapeutické hodiny klienta bezpodmínečně přijímáme, nedáváme žádné hodnocení a dokonale chápeme, že nikdo není imunní vůči chybám jakéhokoli druhu. Neposkytujeme žádná hodnocení, i když s mírným nožem vymáhají „pětku“za nůž v krku, nebo naopak vyvolávají zhroucení a říkají, že vynikající ošklivost se nahromadila v generacích. Chování - vznášíme námitky. Osobnost klienta - nikdy. Váš život je jen váš, podmínka smlouvy. Na rozdíl od ďábelských.

Takže to je vše. Podmínky pro absolutní přijetí, jak jsme již zmínili dříve, se prodlužují o hodinu. Rozumíš mi? Hodina končí - a my vstupujeme do pole standardních obchodních a mezilidských vztahů. A klient, který se z nějakého důvodu rozhodne, že je před ním šedé neškodné stvoření, které ve svém volném čase sedí ve skříni a čeká na přivolávací píšťalku, se může pořádně píchnout.

Pole hodnocení si přijde na své. Dobrý specialista si nenechá ze sebe dělat „sluhu pro všechno“ani během práce, a ještě více mimo ni. Dobrý klient to chápe a víceméně sebevědomě dodržuje rámec obchodní etikety: respektuje toho, komu svěřil procházet část cesty vedle něj, dodržuje termíny, upozorňuje na vyšší moc, neutralizuje absurdní nutkání jeho levý podpatek, bere v úvahu skutečné impulsy duše a mysli, stará se o vzájemnou pověst a vše ostatní, přijímané ve slušné společnosti.

Ten špatný (tady to je, v terapii tak zřídka zmiňované slovo!) Se často pokouší udělat vše, co s ním dělají jeho nemilovaní klienti, kolegové nebo rodinní příslušníci, a také využít zcela přirozené impulsy, které vznikly v procesu realizace jeho vlastní agresi. Standardní obchodní smlouvy nás před tím chrání. Ale jen málo nás chrání před porušováním dohod. A zde bych vřele doporučil připomenout, že všichni jsme v určitou dobu něčí klienti. A že terapeut má svůj vlastní sociální kruh, názory, přátelství a obchodní spojení - zpravidla na docela vysoké úrovni.

Situace se může změnit a nemyslím si, že by toto pochybení přimělo terapeuta zrcadlit vaše nervy. Osobní tajemství podle stejné smlouvy také zůstane navždy pohřbeno. Ale v oblasti oficiální komunikace, nákupu služeb a distribuce doporučení - rozumíte sami …