TRÉNINK. Umění Klást Otázky

Obsah:

Video: TRÉNINK. Umění Klást Otázky

Video: TRÉNINK. Umění Klást Otázky
Video: Z našich tréninků šermu v Praze 2024, Duben
TRÉNINK. Umění Klást Otázky
TRÉNINK. Umění Klást Otázky
Anonim

Uzavřené otázky … Používá se ve fázi kontroly a potvrzování informací, shrnutí. Pochopil jsem správně, že … takže?

Nastavuje se pomocí intonace, takže můžete odpovědět pouze „ano“nebo „ne“.

Otevřené otázky začněte slovy „Jak?“, „Kdy?“, „Kde?“, „Za co?“, „Proč?“, „Kdo?“, „Co?“Nejsou hodnotící a směřují do budoucnosti, k novým alternativám. V tomto ohledu otázka začínající slovem „Proč?“často se nehodí dobře, protože při odpovědi na něj partner může začít analyzovat minulost, hledat důvody toho, co se děje, a zůstat tak v rámci stejné alternativy. Otázky „proč?“a za co? proměnit problémy v úkoly a vést budoucí řešení. Na druhou stranu by dobrá otázka byla: „Proč je to pro tebe důležité?“

Už jsi s ní zkusil mluvit? Jak jste se jí snažil vysvětlit své pocity?

Můžete získat další příjem? Jak byste mohli zdvojnásobit svůj příjem?

Líbí se vám tato práce? Proč je pro vás tato práce důležitá?

Otázku můžete „otevřít“ještě více pomocí množného čísla: „Jaké jsou způsoby? …“nebo ještě více přidáním slova „některé“: „Jaké jsou některé z nejlepších způsobů? …“

Otevřené otázky jsou navrženy tak, aby člověka vyvedly nejen ze situace ano / ne, ale obecně z jakýchkoli binárních situací. Lidé často hodnotí situace kategoricky - buď dobré nebo špatné; buď doleva nebo doprava. Mezi černou a bílou však vždy existuje celé spektrum stupňů šedi. Můžeme proto použít „škálování“otevřených otázek. Například na tvrzení, že „tento přístup není účinný“se můžeme zeptat: „Jaká je podle vás účinnost tohoto přístupu v procentech?“A pak: „Jaké by mohly být některé z nejlepších způsobů, jak zvýšit účinnost …?“

Dalším povoláním otevřených otázek je vyvést klienta ze situací „volba bez volby“, kdy všechny alternativy, které před sebou vidí, pro něj mají nepříznivé důsledky.

Představte si klasickou situaci ruského hrdiny, jak si škrábe hlavu před kamenem na křižovatce tří silnic, na kterých je napsáno: „Pokud půjdete doleva, přijdete o koně, pokud půjdete doprava, přijdete o peníze, pokud půjdete rovně, přijdete o život. “

Klíčovým slovem v otázce bude slovo „více“. „Co jiného se dá dělat?“

Kolik máte možností? Právě teď?

Ve skutečnosti neexistují tři možnosti, ale velká rozmanitost

Můžeš se vrátit.

Můžete jít úplně bez silnice, přes pole.

Kůň můžete nechat sluhovi a jít doleva.

Můžete postavit balón a létat.

Můžete použít kouzelnou hůlku nebo létající koberec.

Nemůžete nikam jít, ale vyřešit všechny problémy zavoláním na mobilní telefon …

Byla to situace, kdy všechny původně zobrazené alternativy byly nepříznivé. Může nastat i jiná situace, kdy každá z alternativ obsahuje něco atraktivního. V tomto případě můžete položit otázku: „Co jiného lze udělat, abyste získali to a ono.“To znamená, že porušujeme logiku „nebo“a překládáme ji do logiky „a“. Zdánlivé rozpory lze vždy vyřešit šířením alternativ, například:

Včas: "Kdy je pro vás důležité získat první?" Kdy je pro vás důležité získat sekundu? Kdy jindy?"

Ve vesmíru: „Kde byste chtěli mít první? Kde je pro vás důležité mít druhé? Proč je to pro tebe důležité?"

Podle bodu aplikace: „Jak jinak bys mohl použít svůj smysl pro humor, aby ti pomohl budovat vztahy s ostatními?“

Doporučení při pokládání otázek

1. Pokládejte otázky jeden po druhém.

2. Pauza po otázkách.

3. Počkejte na odpověď. Zdržte se svých odpovědí.

4. Pozorně (aktivně) naslouchejte klientovi.

Pět. Pokládejte otázky sebevědomým tónem hlasu.

Doporučuje: