Vyhoření: Co Dělat A Kdo Za To Může

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Zdroj: thezis.ru/emotsionalnoe-vyigoranie-chto-delat-i-kto-vinovat.html

27. listopadu 2014 se uskutečnila přednáška slavného rakouského psychoterapeuta, zakladatele moderní existenciální analýzy Alfrieda Langleho na téma „Emoční vyhoření - popel po ohňostroji. Existenciálně-analytické porozumění a prevence “

Emocionální vyhoření je symptomem naší doby. Toto je stav vyčerpání, který vede k ochrnutí našich sil, pocitů a je doprovázen ztrátou radosti ve vztahu k životu. V naší době případů syndromu vyhoření přibývá. To platí nejen pro sociální profese, pro které byl syndrom vyhoření charakteristický dříve, ale také pro další profese, stejně jako pro osobní život člověka. Naše éra přispívá k šíření syndromu vyhoření - doby úspěchu, konzumu, nového materialismu, zábavy a radosti ze života. Toto je doba, kdy využíváme sami sebe a necháváme se vykořisťovat. Právě o tom bych chtěl dnes mluvit.

Nejprve popíšu syndrom vyhoření a řeknu pár slov o tom, jak se to dá poznat. Poté se pokusím vysvětlit pozadí, na kterém se tento syndrom vyskytuje, a poté podat krátký přehled toho, jak se syndromem vyhoření pracovat a ukázat, jak mu můžete předcházet.

SNADNÉ VYPLACHOVÁNÍ

Kdo by neznal příznaky syndromu vyhoření? Myslím, že je každý člověk někdy cítil. Ukazujeme na sobě známky vyčerpání, pokud jsme zažili velký stres, provedli něco velkého. Pokud bychom se například připravovali na zkoušky, pracovali na projektu, psali disertační práci nebo vychovávali dvě malé děti. Stává se, že v práci to stálo hodně úsilí, došlo k nějakým krizovým situacím, nebo například během chřipkové epidemie museli lékaři velmi tvrdě pracovat.

A pak se objeví příznaky jako podrážděnost, nedostatek tužeb, porucha spánku (když člověk nemůže usnout, nebo naopak spí velmi dlouho), pokles motivace, člověk se cítí většinou nepříjemně a mohou se objevit depresivní příznaky. Jedná se o jednoduchou verzi syndromu vyhoření - syndrom vyhoření na reakční úrovni, fyziologickou a psychologickou reakci na nadměrný stres. Když situace skončí, příznaky samy zmizí. V tomto případě mohou pomoci volné víkendy, čas pro sebe, spánek, dovolená, sport. Pokud energii nedoplníme odpočinkem, tělo přejde do režimu úspory energie.

Ve skutečnosti je tělo i psychika tak uspořádané, že je možný velký stres - koneckonců lidé někdy musí tvrdě pracovat, dosáhnout několika skvělých cílů. Například zachránit svou rodinu před nějakým druhem potíží. Problém je jiný: pokud výzva nekončí, to znamená, že pokud si lidé opravdu nemohou odpočinout, jsou neustále ve stavu napětí, pokud neustále cítí, že jsou na ně kladeny nějaké požadavky, jsou vždy něčím zaujati, cítí strach, jsou ve vztahu k něčemu neustále ostražití, něco očekávají, to vede k přetížení nervového systému, napjatým svalům člověka, bolesti. Někteří lidé začínají ve snu skřípat zuby - to může být jeden z příznaků nadměrného namáhání.

CHRONICKÉ SPÁLENÍ

Pokud se stres stane chronickým, pak vyhoření přejde na úroveň frustrace.

V roce 1974 newyorský psychiatr Freudenberger poprvé publikoval článek o dobrovolnících, kteří jménem místní církve pracovali v sociální oblasti. V tomto článku popsal jejich situaci. Tito lidé měli příznaky podobné depresi. V jejich anamnéze vždy našel totéž: zpočátku byli tito lidé ze svých aktivit naprosto nadšení. Pak se tato rozkoš začala postupně zmenšovat. A nakonec vyhořeli na hrst popelu. Všichni měli podobné příznaky: emoční vyčerpání, neustálá únava. Už při pouhé myšlence, že zítra musí jít do práce, se cítili unavení. Měli různé tělesné stížnosti a často byli nemocní. To byla jedna ze skupin symptomů.

Pokud jde o jejich pocity, už neměli moc. Stalo se to, co nazval dehumanizace. Jejich přístup k lidem, kterým pomáhali, se změnil: zpočátku to byl láskyplný a pozorný postoj, pak se změnil v cynický, odmítavý a negativní. Také se zhoršily vztahy s kolegy, byl cítit pocit viny, touha dostat se z toho všeho pryč. Pracovali méně a dělali vše podle vzoru, jako roboti. To znamená, že tito lidé již nebyli schopni, jako dříve, vstupovat do vztahů a neusilovali o to.

Toto chování má určitou logiku. Pokud už nemám sílu ve svých pocitech, pak nemám sílu milovat, poslouchat a ostatní lidé se pro mě stávají přítěží. Mám pocit, že už je nemůžu splnit, jejich požadavky jsou pro mě přehnané. Poté začnou fungovat automatické obranné reakce. Z hlediska psychiky je to velmi rozumné.

Jako třetí skupinu symptomů našel autor článku pokles produktivity. Lidé nebyli spokojeni se svou prací a svými úspěchy. Zažili sami sebe jako bezmocné, neměli pocit, že by dosáhli nějakého úspěchu. Bylo toho na ně moc. A cítili, že se jim nedostává uznání, které si zaslouží.

Při tomto výzkumu Freudenberger zjistil, že příznaky vyhoření nekorelují s počtem odpracovaných hodin. Ano, čím více někdo pracuje, tím více tím trpí jeho emoční síla. Emocionální vyčerpání se zvyšuje úměrně s počtem odpracovaných hodin, ale další dvě skupiny symptomů - produktivita a dehumanizace, odlidštění vztahů - jsou téměř nedotčeny. Osoba je po určitou dobu nadále produktivní. To naznačuje, že syndrom vyhoření má svou vlastní dynamiku. To je víc než jen vyčerpání. Tomuto se budeme věnovat později.

SPÁLENÉ FÁZE

Freudenberger vytvořil měřítko 12 kroků vyhoření. První fáze stále vypadá velmi neškodně: pacienti s vyhořením mají zpočátku posedlou touhu prosadit se („něco dokážu“), možná dokonce v konkurenci ostatních.

Poté začíná neopatrný přístup k jejich vlastním potřebám. Člověk už nevěnuje volný čas sám sobě, méně sportuje, má méně času na lidi, na sebe, méně s někým mluví.

V další fázi člověk nemá čas konflikty řešit - a proto je vytlačuje, a později je dokonce přestává vnímat. Nevidí, že jsou nějaké problémy v práci, doma, s přáteli. Ustupuje. Vidíme něco jako květinu, která stále více mizí.

V budoucnosti se pocity o sobě ztratí. Lidé se už necítí. Jsou to jen stroje, stroje a už se nemohou zastavit. Po chvíli cítí vnitřní prázdnotu a pokud to tak pokračuje, často propadají depresi. V poslední, dvanácté fázi je člověk úplně zlomený. Onemocní - fyzicky i duševně, prožívá zoufalství, často jsou přítomny sebevražedné myšlenky.

Jednoho dne ke mně přišel pacient s vyhořením. Přišel, posadil se na židli, vydechl a řekl: „Jsem rád, že jsem tady.“Vypadal vychrtle. Ukázalo se, že mi nemohl ani zavolat, abych si domluvil schůzku - jeho manželka vytočila telefonní číslo. Tehdy jsem se ho v telefonu zeptal, jak je to naléhavé. Odpověděl, že je to naléhavé. A pak jsem se s ním dohodl na prvním pondělním setkání. V den setkání přiznal: „Všechny dva dny volna jsem nemohl zaručit, že nevyskočím z okna. Můj stav byl tak nesnesitelný. “

Byl to velmi úspěšný obchodník. Jeho zaměstnanci o tom nic nevěděli - dokázal před nimi zatajit svůj stav. A velmi dlouho to před manželkou tajil. V jedenácté fázi si toho všimla jeho manželka. Svůj problém stále popíral. A teprve když už nemohl žít, už pod tlakem zvenčí, byl připraven něco udělat. Takhle daleko může trvat vyhoření. Toto je samozřejmě extrémní příklad.

OD ENTUSIASMU K ROZDĚLENÍ

Jednodušeji popsat, jak se emoční vyhoření projevuje, se můžeme uchýlit k popisu německého psychologa Matthiase Burische. Popsal čtyři etapy.

První fáze vypadá zcela neškodně: opravdu to ještě není úplně vyhoření. Toto je fáze, kdy musíte být opatrní. Tehdy člověka pohání idealismus, nějaké nápady, nějaké nadšení. Požadavky, které ve vztahu k sobě neustále klade, jsou však přehnané. Vyžaduje po sobě příliš mnoho týdnů a měsíců.

Druhou fází je vyčerpání: fyzická, emoční, tělesná slabost.

Ve třetí fázi obvykle začínají fungovat první obranné reakce. Co dělá člověk, když jsou požadavky neustále nadměrné? Opouští vztah, dochází k odlidštění. Je to reakce protiopatření jako obrany, aby vyčerpání nebylo silnější. Intuitivně má člověk pocit, že potřebuje mír, a v menší míře udržuje sociální vztahy. Ty vztahy, které se musí žít, protože se bez nich neobejdete, jsou zatíženy odmítnutím, odpuzováním.

To je v zásadě správná reakce. Ale právě oblast, kde tato reakce začíná fungovat, k tomu není vhodná. Člověk musí být spíše klidnější ohledně požadavků, které mu jsou předkládány. Ale právě to se jim nedaří - vyhýbat se žádostem a nárokům.

Čtvrtá fáze je posílení toho, co se děje ve třetí fázi, konečné fázi vyhoření. Burish tomu říká „syndrom hnusu“. Toto je koncept, který znamená, že člověk už v sobě nenese žádnou radost. Znechucení vzniká ve vztahu ke všemu. Pokud jsem například jedl shnilé ryby, zvracel jsem a druhý den slyšel vůni ryb, znechutil jsem se. To znamená, že je to ochranný pocit po otravě.

PŘÍČINY SPÁLENÍ

Pokud jde o příčiny, existují obecně tři oblasti. Jedná se o individuální psychologickou oblast, kdy má člověk silnou touhu se tomuto stresu poddat. Druhá sféra - sociálně psychologická nebo sociální - je tlak zvenčí: různé módní trendy, nějaký druh sociálních norem, požadavky v práci, duch doby. Například se věří, že každý rok musíte vyrazit na cestu - a pokud nemohu, pak neodpovídám lidem žijícím v této době, jejich způsobu života. Tento tlak může být latentní a může vést k vyhoření.

Dramatičtějšími požadavky jsou například prodloužená pracovní doba. Dnes se člověk přepracuje a nedostane za to výplatu, a pokud to neudělá, je vyhozen. Neustálé přepracování je náklad, který je vlastní kapitalistické éře, v níž žije Rakousko, Německo a pravděpodobně také Rusko.

Identifikovali jsme tedy dvě skupiny důvodů. S prvním můžeme pracovat v psychologickém aspektu, v rámci poradenství, a ve druhém případě je třeba něco změnit na politické úrovni, na úrovni odborů.

Existuje ale také třetí důvod, který souvisí s organizací systémů. Pokud systém dává jednotlivci příliš malou svobodu, příliš malou odpovědnost, pokud dojde k mobbingu (šikaně), pak jsou lidé vystaveni velkému stresu. A pak je samozřejmě nutné systém restrukturalizovat. Je nutné rozvíjet organizaci jiným způsobem, zavést koučování.

VÝZNAM NELZE KOUPIT

Omezíme se na zvažování skupiny psychologických příčin. V existenciální analýze jsme empiricky zjistili, že vyhoření je způsobeno existenciálním vakuem. Burnout lze chápat jako zvláštní formu existenciálního vakua. Viktor Frankl popsal existenciální vakuum jako trpící pocitem prázdnoty a nedostatku smyslu.

Studie provedená v Rakousku, během níž bylo testováno 271 lékařů, ukázala následující výsledky. Bylo zjištěno, že ti lékaři, kteří vedli smysluplný život a netrpěli existenciálním vakuem, téměř nezažili vyhoření, i když pracovali mnoho hodin. Stejní lékaři, kteří při své práci vykazovali relativně vysoké úrovně existenciálního vakua, vykazovali vysokou míru vyhoření, i když pracovali méně hodin.

Z toho můžeme usoudit: smysl nelze koupit. Vydělávání peněz nedělá nic, pokud trpím prázdnotou a nedostatkem smyslu své práce. Nemůžeme to kompenzovat.

Syndrom vyhoření si klade otázku: Opravdu zažívám smysl toho, co dělám? Význam závisí na tom, zda cítíme osobní hodnotu toho, co děláme, nebo ne. Pokud se řídíme zjevným významem: kariéra, sociální uznání, láska k druhým, pak je to falešný nebo zjevný význam. Stojí nás to hodně a je to stresující. A v důsledku toho máme deficit plnění. Pak zažíváme devastaci - i když relaxujeme.

Na druhém konci je způsob života, kde zažíváme naplnění - i když jsme unavení. Být plný, navzdory únavě, nevede k vyhoření.

Abychom to shrnuli, můžeme říci následující: vyhoření je konečný stav, který nastává v důsledku pokračujícího vytváření něčeho bez zkušenosti v aspektu naplnění. To znamená, že pokud prožívám smysl toho, co dělám, pokud mám pocit, že to, co dělám, je dobré, zajímavé a důležité, pokud mám z toho radost a chci to dělat, pak k vyhoření nedochází. Ale tyto pocity by neměly být zaměňovány s nadšením. Nadšení nemusí nutně souviset s naplněním - je více skryto před ostatními, skromnější věcí.

ČEM SE DÁM?

Dalším aspektem, ke kterému nás vyhoření přivádí, je motivace. Proč něco dělám? A do jaké míry mě to táhne? Pokud nemohu dát srdce tomu, co dělám, pokud mě to nezajímá, dělám to z jiného důvodu, pak v jistém smyslu lžeme.

Jako bych někoho poslouchal, ale myslel na něco jiného. To znamená, že pak nejsem přítomen. Pokud ale nejsem přítomen v práci, ve svém životě, pak tam nemohu dostávat odměnu. Nejde o peníze. Ano, samozřejmě mohu vydělat peníze, ale já osobně nedostávám odměnu. Pokud nejsem v nějakém oboru srdcem, ale používám to, co dělám, jako prostředek k dosažení cílů, pak zneužívám situace.

Například můžu začít projekt, protože mi to slibuje spoustu peněz. A téměř nemohu odmítnout a nějak tomu odolat. Můžeme se tedy nechat zlákat některými volbami, které nás pak dovedou k vyhoření. Pokud se to stane jen jednou, pak to možná není tak špatné. Ale pokud to bude pokračovat roky, pak svůj život prostě projdu. Čemu se věnuji?

A tady mimochodem může být pro mě nesmírně důležité vyvinout syndrom vyhoření. Protože pravděpodobně nemohu sám zastavit směr svého pohybu. Potřebuji zeď, se kterou se srazím, nějaký druh tlačení zevnitř, abych se nemohl dál hýbat a přehodnocovat své činy.

Příklad s penězi je pravděpodobně nejpovrchnější. Motivy mohou jít mnohem hlouběji. Například mohu chtít uznání. Potřebuji pochvalu od jiného. Pokud tyto narcistické potřeby nejsou splněny, pak jsem neklidný. Zvenku to není vůbec vidět - cítí to pouze lidé, kteří jsou tomuto člověku blízcí. Ale o tom s nimi asi ani nebudu mluvit. Nebo si sám nejsem vědom toho, že mám takové potřeby.

Nebo například rozhodně potřebuji sebevědomí. O chudobě jsem se dozvěděl jako dítě, musel jsem nosit staré oblečení. Za to jsem byl zesměšněn a styděl jsem se. Možná i moje rodina hladověla. Už bych to nikdy nechtěl zažít.

Znám lidi, kteří velmi zbohatli. Mnoho z nich dosáhlo syndromu vyhoření. Protože pro ně to byl primární motiv - v každém případě zabránit stavu chudoby, aby se znovu nestali chudými. Lidsky je to pochopitelné. To však může vést k nadměrným požadavkům, které nikdy nedojdou.

Aby byli lidé dlouho připraveni následovat takovou zdánlivou, falešnou motivaci, musí za jejich chováním něco chybět, mentálně pociťovaný deficit, jakési neštěstí. Tento nedostatek vede člověka k sebezneužívání.

HODNOTA ŽIVOTA

Tento deficit může být nejen subjektivně pociťovanou potřebou, ale také postojem k životu, který může v konečném důsledku vést k vyhoření.

Jak mám rozumět svému životu? Na základě toho mohu rozvíjet své cíle, podle kterých žiji. Tyto postoje mohou být od rodičů, nebo je člověk rozvíjí v sobě. Například: Chci něčeho dosáhnout. Nebo: Chci mít tři děti. Staňte se psychologem, lékařem nebo politikem. Člověk pro sebe tedy nastiňuje cíle, které chce sledovat.

To je zcela normální. Kdo z nás nemá v životě žádné cíle? Pokud se ale cíle stanou obsahem života, stanou -li se příliš velkými hodnotami, pak vedou k rigidnímu, zmrazenému chování. Poté jsme vynaložili veškeré úsilí k dosažení stanoveného cíle. A všechno, co děláme, se stává prostředkem k dosažení cíle. A to nenese svou vlastní hodnotu, ale představuje pouze užitečnou hodnotu.

„To je tak dobře, že budu hrát na housle!“je život vlastní hodnoty. Ale pokud chci být první housle na koncertě, pak se při hraní skladby budu neustále srovnávat s ostatními. Vím, že ještě musím trénovat, hrát a hrát, abych věci zvládl. To znamená, že vzhledem k hodnotové orientaci mám převážně cílovou orientaci. Existuje tedy deficit vnitřního postoje. Něco dělám, ale v tom, co dělám, není žádný vnitřní život. A pak můj život ztrácí svou životně důležitou hodnotu. Sám ničím vnitřní obsah kvůli dosažení cílů.

A když člověk takto zanedbává vnitřní hodnotu věcí, nevěnuje tomu dostatečnou pozornost, vzniká podcenění hodnoty jeho vlastního života. To znamená, že se ukazuje, že čas svého života využívám k cíli, který jsem si stanovil. To vede ke ztrátě vztahu a k nesouladu se sebou samým. A s takovým nepozorným přístupem k vnitřním hodnotám a hodnotě vlastního života vzniká stres.

Vše, o čem jsme právě mluvili, lze shrnout následovně. Stres, který vede k vyhoření, je spojen s tím, že něco děláme příliš dlouho, bez pocitu vnitřního souhlasu, bez pocitu hodnoty věcí a sebe sama. Tím se dostáváme do stavu před depresí.

Stává se to také tehdy, když děláme příliš mnoho, a to jen kvůli tomu. Například vařím jen večeři, aby byla hotová co nejdříve. A pak jsem rád, když už je konec, hotovo. Pokud jsme ale rádi, že už něco prošlo, je to indikátor, že jsme v tom, co děláme, neviděli hodnotu. A pokud to nemá žádnou hodnotu, pak nemohu říci, že to dělám rád, že je to pro mě důležité.

Pokud máme ve svém životě příliš mnoho těchto prvků, pak jsme ve skutečnosti šťastní, že život prochází. Tímto způsobem máme rádi smrt, zničení. Pokud něco dělám, není to život - funguje to. A nesmíme, nemáme právo příliš fungovat - musíme se ujistit, že ve všem, co děláme, žijeme, cítíme život. Aby nás neprošla.

Vyhoření je druh mentálního účtu, který dostáváme za dlouhý, odcizený vztah se životem. Toto je život, který není opravdu můj.

Každý, kdo je více než polovinu času zaneprázdněn věcmi, které dělá neochotně, nedává tomu srdce, necítí zároveň radost, musí dříve či později počítat s tím, že syndrom vyhoření přežije. Pak jsem v nebezpečí. Kdekoli v srdci cítím vnitřní shodu o tom, co dělám, a cítím se tam, jsem chráněn před vyhořením.

PŘEDCHÁZENÍ VÝPALU

Jak se můžete vypořádat s vyhořením a jak mu můžete zabránit? Hodně se rozhodne samo, pokud člověk chápe, s čím je syndrom vyhoření spojen. Pokud tomu rozumíte o sobě nebo o svých přátelích, můžete začít tento problém řešit, promluvit si o tom se sebou nebo svými přáteli. Mám takto dál žít?

Sám jsem to tak cítil před dvěma lety. V létě jsem se rozhodl napsat knihu. Se všemi papíry jsem šel do své dachy. Přišel jsem, rozhlédl se, šel se projít, povídal si se sousedy. Další den jsem udělal to samé: zavolal jsem přátelům, potkali jsme se. Třetí den znovu. Myslel jsem si, že obecně bych už měl začít. Ale zvláštní touhu jsem v sobě necítil. Snažil jsem se vám připomenout, co je potřeba, co nakladatelství čeká - to už byl tlak.

Pak jsem si vzpomněl na syndrom vyhoření. A řekl jsem si: Asi potřebuji více času a moje touha se určitě vrátí. A dovolil jsem si to sledovat. Ostatně touha přicházela každý rok. Ten rok ale nepřišel a až do konce léta jsem tuto složku ani neotevřel. Nenapsal jsem ani jeden řádek. Místo toho jsem odpočíval a dělal úžasné věci. Pak jsem začal váhat, jak se k tomu mám chovat - jak špatné nebo jak dobré? Ukázalo se, že jsem nemohl, bylo to selhání. Pak jsem si řekl, že je rozumné a dobré, že jsem to udělal. Faktem je, že jsem byl trochu vyčerpaný, protože před létem se dalo dělat spoustu věcí, celý akademický rok byl velmi nabitý.

Zde jsem měl samozřejmě vnitřní boj. Opravdu jsem přemýšlel a přemýšlel o tom, co je v mém životě důležité. V důsledku toho jsem pochyboval, že kniha, kterou jsem napsal, je v mém životě tak důležitá věc. Mnohem důležitější je něco prožít, být tady, žít hodnotný vztah - pokud je to možné, prožívat radost a neodkládat to pořád. Nevíme, kolik času nám zbývá.

Obecně práce se syndromem vyhoření začíná vykládkou. Můžete snížit časový tlak, něco delegovat, sdílet odpovědnost, stanovit si realistické cíle a kriticky zvážit očekávání, která máte. Toto je velké téma k diskusi. Zde opravdu narážíme na velmi hluboké struktury existence. Tady mluvíme o našem postavení ve vztahu k životu, že naše postoje jsou autentické, odpovídají nám.

Pokud je syndrom vyhoření již mnohem výraznější, potřebujete nemocenskou, fyzický odpočinek, konzultaci s lékařem, u lehčích poruch je užitečná léčba v sanatoriu. Nebo si prostě udělejte čas pro sebe, žijte ve stavu vykládky.

Problém ale je, že mnoho lidí s vyhořením si s tím neví rady. Nebo jde člověk na nemocenskou, ale nadále na sebe klade nadměrné nároky - nemůže se tedy dostat ze stresu. Lidé trpí výčitkami svědomí. A ve stavu nemoci se zvyšuje vyhoření.

Léky mohou krátkodobě pomoci, ale nejsou řešením problému. Tělesné zdraví je základ. Musíte ale také zapracovat na vlastních potřebách, vnitřním deficitu něčeho, na postojích a očekáváních ve vztahu k životu. Musíte přemýšlet o tom, jak snížit tlak společnosti, jak se můžete chránit. Někdy dokonce přemýšlíte o změně zaměstnání. V nejtěžším případě, který jsem ve své praxi viděl, trvalo člověku 4-5 měsíců, než byl propuštěn z práce. A poté, co šel do práce - nový styl práce - jinak, po několika měsících, lidé znovu vyhoří. Samozřejmě, pokud člověk tvrdě pracuje 30 let, pak je pro něj těžké se znovu přizpůsobit, ale je to nutné.

Vyhoření můžete zabránit tím, že si položíte dvě jednoduché otázky:

1) Proč to dělám? Proč studuji na ústavu, proč píšu knihu? Jaký to má smysl? Je to pro mě hodnota?

2) Rád dělám to, co dělám? Dělám to rád? Mám pocit, že je to dobré? Je to tak dobré, že to dělám dobrovolně? Přináší mi to, co dělám, radost? Možná to tak nebude vždy, ale měl by převládnout pocit radosti a uspokojení.

Nakonec mohu položit jinou, širší otázku: Chci pro to žít? Pokud ležím na smrtelné posteli a ohlédnu se zpět, chci, aby to tak bylo, že jsem pro to žil?