Není Důležité, Co Ten člověk říká, Ale Jak Mluví

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 15:41

Ve skutečnosti, když člověk o něčem mluví nebo píše, mluví především o sobě. Ne o předmětu rozhovoru, ne o tom, co popisuje (chválí a odsuzuje) - dává spoustu informací o tom, kdo je a co je pro něj důležité.

Psychologové se například učí dívat se špatně o čem říká klient, ale za to, jak dělá to (v běžném životě se lidé učí přesně naopak: „Nezáleží na tom, jaký je hlas partnera a jak mává rukama. Poslouchejte, co ten člověk říká“). Mimochodem, proto dávám přednost osobní komunikaci s klienty (živou nebo přes Skype) a nemám rád korespondenci na internetu - ztrácí se celá vrstva informací o člověku. Posuďte sami.

Z jakékoli zprávy (jak otevřeně „když jsem byl malý, moje matka mě bila každý den“, tak z celkem banálního „tchyně nás pozvala na koláče příští sobotu“) můžete získat spoustu informací o sám mluvčí.

Za prvé „Volba předmětu diskuse vypravěčem: na světě je mnoho věcí, ale z nějakého důvodu o tom nyní člověk mluví. Během krize bylo možné vyprávět vtipy nebo mluvit o zvýšení cen-ale byla zvolena tchyně, sobota, koláče. Někdy to naznačuje, že se člověk prostě „rozplývá“, aby o něčem mluvil („kdekoli cokoli řeknou - všechno je přivede k ženám“(C)), nebo naopak toto téma se zdá být nejvíce „Bezpečné“(„Nemluvme o osobním, jinak začnu plakat.“) Co přesně ta osoba měla na mysli, je zřejmé z obecného kontextu dialogu.

Za druhé, výběr slov, kterými člověk mluví: není žádným tajemstvím, že některá slova diktují hodnocení toho, co se děje. Zde je nutné sledovat hanlivá slova, zesměšňování a naopak důrazně respektující a zdvořilé popisy. Klientka například nazývá své pracovní povinnosti „nesmysly“, nebo se vysmívá svému koníčku - to je hodně informací, hodně. Nemyslíte si, že v práci děláte něco důležitého? Tam si vás neváží a nevěří vám za nic vážného? Nebo vy sami nepředstíráte? Nejste si jisti, zda máte nárok na své koníčky? Nemůžete požadovat respekt ke svému volnému času? Nemusí tomu tak být, všechny předpoklady by měly být objasněny. Ale přinejmenším, když se v popisu objeví pestrobarevná hodnotící slova, v dialogu bych je mentálně zaznamenal a reagoval na ně. No, nebo například neosobní formulace v řeči jsou velmi orientační („Byl jsem ženatý s Vasyou 6 let. Pak ale začal chlast a objevily se ženy, došlo ke skandálům a rvačkám a rozešli jsme se.“Fráze „chlast začal““a„ Vasya začal pít “Zní to úplně jinak. Stejně jako fráze„ byly skandály “a„ začal jsem ho skandovat a nadávat mu “- velmi, velmi odlišné. V druhém případě je autorem akce, ten, kdo je zodpovědný za to, co se stalo; “- zdálo se, že se to stalo samo, nikdo neodpovídá a není se koho ptát).

Za třetí, vyjádřený postoj k něčemu (to je mimochodem nejméně informativní část rozhovoru). Na mnoho věcí je lepší se ptát ne přímo, ale zjišťovat nepřímými metodami - neméně objektivní a vědecké, ale ne „čelně“. Jde o to, že existuje koncept „sociálně žádoucích reakcí“; to znamená, že je ve společnosti zvykem dávat na některé otázky „správné“odpovědi: „Ano, zbožňuji malé děti!“, „No, samozřejmě, miluji svoji ženu,“„V práci dávám maximum.” Pokládáte přímou otázku - klient se trochu napíná a dává „správnou“, společensky schválenou odpověď. Proč to bylo nutné? Všechny společensky žádoucí odpovědi už znám nazpaměť. Zkoumat partnera, zda je zná, je zcela nezajímavé.

Za čtvrté, takzvané neverbální charakteristiky: intonace, gesta, výraz, vyjádřené emoce. Například dívka nemůže mluvit o svém milovaném psovi bez úsměvu, a když mluví o svém stejně milovaném manželovi, pěsti se jí samy sevřou a v jejím hlase se objeví napětí. Neverbální projevy automaticky neznamenají nic konkrétního (ať už o tom Alan a Barbara Pease řeknou cokoli), jednoduše naznačují body napětí v komunikaci. Účastník rozhovoru se může napínat, když mluví o svém manželovi, kvůli tomu, že si o něj dělá velké starosti, a v práci se dostal do obtížné situace; nebo protože žárlí; nebo kvůli vztahu se stejnou tchyní, který podle jejího názoru příliš ovlivňuje její milovanou.

Existuje také ošemetná věc, která se nazývá „výchozí postava“ … No, to je stejné „lano, o kterém se v domě oběšence nemluví“. Když konverzace přešla do čtvrtého kola a partneři tvrdohlavě obcházeli nějaké téma - rozhodně to není bez důvodu. To znamená, že je nutné tam kopat (ale pozor!)

Až teď víš co? Pro ty, kteří si tento text přečetli a jsou přesvědčeni, že „psychologové vidí skrz člověka přímo“- ach, vůbec ne. V chování partnera se obvykle čte pouze signál „tady něco je“a nic víc; co přesně je skryto, je často nemožné uhodnout bez samostatného objasnění. Důležité téma pro člověka signalizuje jeho důležitost tím, že když se k němu přiblížíme, člověk napíná. Nebo skutečnost, že se k ní vůbec nepřibližujeme (no, člověk to pochopil tak, že například téma peněz se nikdy neobjeví, i když se zdálo, že patří). Nebo se intonace partnera náhle výrazně změní. Co to ale znamená - ví o sobě jen člověk sám. Byl napjatý, protože mluvení o matce mu připomnělo, že máma je nemocná, když si myslí, že to bolí; nebo protože jsme se dotkli traumatických vzpomínek z dětství, kde ho jeho matka nechala pět dní; nebo protože ten člověk včera odvezl moji matku vlakem do jejího rodného města - do toho, kde žije první láska, která se nedávno rozvedla a teď je osamělá …

Je nemožné uhodnout. Pouze hrdinové policejních seriálů neomylně „čtou lidi“, ale tam jsou samozřejmě plné polofantastických doplňků. Psychologové se musí zeptat a objasnit.